推行與企業(yè)約談新制度 維護消費者權益新舉措

  

　　大西北網(wǎng)3月24日訊 近日，甘肅省質(zhì)量質(zhì)技術(shù)監督局執法督查處針對一汽大眾汽車(chē)新速騰、甲殼蟲(chóng)汽車(chē)存在后軸縱臂斷裂設計生產(chǎn)缺陷問(wèn)題，約談了一汽大眾蘭州經(jīng)銷(xiāo)商。
　　
　　約談中，甘肅省質(zhì)量技術(shù)監督局執法督查處張永祥處長(cháng)首先說(shuō)明了此次約談的法律依據、事件背景和約談目的。一汽大眾銷(xiāo)售有限公司西部區西北小區售后服務(wù)部經(jīng)理和4家一汽大眾蘭州市經(jīng)銷(xiāo)商分別介紹了主動(dòng)開(kāi)展新速騰汽車(chē)召回的相關(guān)情況，此次召回時(shí)間為2015年2月2日至2016年2月1日，目前，甘肅省涉及召回的新速騰3336輛，截止3月16日，按照大眾汽車(chē)公司提出的在缺陷汽車(chē)后軸縱臂上安裝金屬襯板召回措施，甘肅省10家授權經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)完成召回1758輛，占召回總數52.6%，對剩余用戶(hù)經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)采取各種方式進(jìn)行了溝通和說(shuō)明，由于甘肅地域廣，部分用戶(hù)主動(dòng)提出待下次保養維修時(shí)再安裝金屬襯板；還有一部分用戶(hù)聯(lián)系不到、車(chē)主已變更的，經(jīng)銷(xiāo)商正在積極進(jìn)行聯(lián)系。
　　
　　另外，要求經(jīng)銷(xiāo)商盡快向質(zhì)監部門(mén)提供召回的正式承諾、第三方調查等相關(guān)資料，并對經(jīng)銷(xiāo)商下一步做好召回和售后服務(wù)工作提出了以下要求：一是要嚴格執行國家的法律法規，按照《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理條例》和國家質(zhì)檢總局發(fā)布的召回公告要求，做好召回的后續工作；二是要制定好應急預案，防止群體事件發(fā)生；三是嚴格執行家用汽車(chē)“三包規定”，做好售后服務(wù)工作，讓用戶(hù)滿(mǎn)意；四是加強信息溝通，特別是召回后續事項的互通工作。
　　
　　通過(guò)約談，對進(jìn)一步提高質(zhì)監部門(mén)的監督職能，促進(jìn)汽車(chē)生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)落實(shí)國家對《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理條例》規定的主體責任，維護汽車(chē)市場(chǎng)秩序起到積極的作用。