大西北網(wǎng)訊    記者在日前召開(kāi)的《關(guān)于推行消費環(huán)節經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)和小額消費糾紛先行賠付制度切實(shí)保護消費者合法權益的意見(jiàn)》研討會(huì )上了解到，蘭州市七里河區工商局成為甘肅省工商局首批推行先行賠付機制試點(diǎn)區域。

　　在通常情況下，經(jīng)營(yíng)者能夠與消費者協(xié)商解決消費糾紛。但現實(shí)生活中仍有一些經(jīng)營(yíng)者誠信經(jīng)營(yíng)意識不強，對于消費者的合理訴求故意拖延或者無(wú)理拒絕；有的經(jīng)營(yíng)者以自己沒(méi)有過(guò)錯或者自己沒(méi)有能力解決為由進(jìn)行推諉，讓消費者向生產(chǎn)者索賠；有的消費者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )購物、電視購物等方式購買(mǎi)商品，一旦產(chǎn)生消費糾紛，消費者受跨地域等因素影響維權難度大、維權成本高，急需在制度層面進(jìn)行規范。推行先行賠付機制后，消費者維權有了制度層面規范的保障。

　　七里河區工商局推行先行賠付機制后，將推動(dòng)構建協(xié)同共治消費維權新機制，對于消費者的合理訴求，銷(xiāo)售者、服務(wù)者就應當依法處理，該退的退，該賠的賠。銷(xiāo)售者、服務(wù)者履行相關(guān)責任后，屬于其他經(jīng)營(yíng)者責任的，可以向其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行追償。各經(jīng)營(yíng)者之間不得相互推諉。先行賠付機制明確了經(jīng)營(yíng)者是消費維權的第一責任人的理念，有效避免銷(xiāo)售者、服務(wù)者與生產(chǎn)者，以及銷(xiāo)售者、服務(wù)者與經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所提供者（經(jīng)營(yíng)平臺舉辦者）之間的相互推諉。