大西北網(wǎng)訊     杜海燕，自2010年擔任農行平?jīng)龇中修r戶(hù)金融部經(jīng)理、兼三農金融分部管理委員會(huì )辦公室主任以來(lái)，她始終堅持以服務(wù)“三農”為己任，從黨和國家工作大局出發(fā)，帶著(zhù)對農村和廣大百姓的深厚感情，不斷強化服務(wù)意識，創(chuàng )新工作機制，發(fā)展普惠金融，下大氣力破解農村金融服務(wù)難題，助力當地精準扶貧精準脫貧工作開(kāi)展，將無(wú)盡的心血智慧和寶貴的青春獻給了農行事業(yè)，在支持服務(wù)“三農”中做出了優(yōu)異成績(jì)。

　　情系“三農”客戶(hù)，創(chuàng )新金融服務(wù)

　　著(zhù)名詩(shī)人艾青說(shuō)過(guò)“為什么我的眼里滿(mǎn)含淚水，因為我對這片土地愛(ài)的深沉”。杜海燕出身農村，熱愛(ài)農村，更熱愛(ài)她所服務(wù)的農村客戶(hù),喜歡看到他們希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去的身影，喜歡看到他們在農行信貸資金的幫助下取得收獲時(shí)的喜悅，喜歡與他們一起擺脫昔日的艱難貧困，分享如今的燦爛輝煌。

　　2011年甘肅省衛生廳和農行甘肅分行簽訂了全面業(yè)務(wù)合作協(xié)議。為提高工作時(shí)效，如期實(shí)現新農合“一卡通”全覆蓋任務(wù)，杜海燕同志先后多次到市衛生主管部門(mén)就“一卡通”業(yè)務(wù)推進(jìn)中有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行溝通協(xié)調，配合鄉村兩級定點(diǎn)醫療機構加快網(wǎng)絡(luò )、通訊、設備建設。針對工作開(kāi)展中人手、設備不足問(wèn)題，她帶領(lǐng)年內新錄用的12名大學(xué)生分期分批協(xié)助支行限期高效開(kāi)展發(fā)卡、激活等工作，合理統籌機具、人員、車(chē)輛等資源，頂著(zhù)七八月份的烈日，早出晚歸，只用了3個(gè)月時(shí)間就把45萬(wàn)張新農合卡送到每戶(hù)參合農戶(hù)手中，在全省率先實(shí)現了新農合發(fā)卡全覆蓋，很大程度解決了老百姓“看病難、報銷(xiāo)難”問(wèn)題。2010年至今，全市農行累計發(fā)放惠農卡70萬(wàn)多張，將國家的惠農大政和農行的惠農政策送到了千家萬(wàn)戶(hù)。她扎實(shí)細致的工作作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)深受同事和當地群眾的好評。

　　打通農村金融服務(wù)“最后一公里”

　　為了將農行服務(wù)延伸到萬(wàn)村千鄉、千家萬(wàn)戶(hù)，解決農村金融服務(wù)短腿、基礎薄弱問(wèn)題，2010年以來(lái)，她帶頭積極推廣“金穗惠農通”工程，陪同分管領(lǐng)導多次下鄉調研、出謀獻策，著(zhù)力打通農村金融服務(wù)“最后一公里”。目前，已在全市建成惠農服務(wù)點(diǎn)2008個(gè)，覆蓋所有行政村，農民足不出村就能享受到現代化基礎金融服務(wù)。她深知，要想工程發(fā)揮作用，老百姓愛(ài)用、會(huì )用是關(guān)鍵。工程推廣之初，由于廣大農戶(hù)對我行在農村服務(wù)點(diǎn)不了解，對布放在服務(wù)點(diǎn)的轉賬電話(huà)不熟悉，導致機具使用率和服務(wù)點(diǎn)有效率長(cháng)期低下，從而“為農村地區提供方便快捷的金融服務(wù)”便很難實(shí)現。針對這些問(wèn)題，她通過(guò)帶隊開(kāi)展“三農”金融輔導、舉辦專(zhuān)題培訓、進(jìn)村幫扶推進(jìn)等措施很快攻克了難關(guān)。為進(jìn)一步做實(shí)“金穗惠農通”工程，方便老百姓日常生活，她積極開(kāi)展代理項目營(yíng)銷(xiāo)，先后多次與主管行長(cháng)赴移動(dòng)公司、電力公司開(kāi)展業(yè)務(wù)合作商談，在她及所在團隊的不懈努力下，農行平?jīng)龇中性谌÷氏热〉昧嘶蒉r通工程代繳移動(dòng)話(huà)費、電費業(yè)務(wù)資格。2014年，平?jīng)龇中信c移動(dòng)公司、電力公司分別簽訂了通訊費、電費代收協(xié)議，老百姓足不出村即可在惠農服務(wù)點(diǎn)辦理話(huà)費、電費代繳業(yè)務(wù)。目前，已累計為廣大農村客戶(hù)辦理小額取現、轉賬、繳費等金融業(yè)務(wù) 980萬(wàn)筆143億元，老百姓形象的將農行惠農服務(wù)點(diǎn)稱(chēng)為“家門(mén)口的銀行”。

　　2014年10月，農行甘肅省分行推出了集融通、融資、融智、融商于一體的服務(wù)三農“四融”平臺建設，“融通”著(zhù)眼改善農村基礎金融服務(wù)，“融資”著(zhù)眼解決“三農”發(fā)展信貸支持，“融智”著(zhù)眼提升農民致富能力，“融商”著(zhù)眼解決農民“買(mǎi)賣(mài)”之憂(yōu)，通過(guò)“四融”平臺，為廣大農民提供覆蓋產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后全領(lǐng)域、全過(guò)程、全方位金融服務(wù)，并選擇在靜寧縣首家試點(diǎn)。她第一時(shí)間隨行領(lǐng)導趕赴靜寧，指導制定試點(diǎn)方案，制作“四融”培訓課件，進(jìn)村入戶(hù)開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳推廣工作，開(kāi)展集中培訓30余場(chǎng)（次），入戶(hù)指導5000余戶(hù)，受眾2萬(wàn)余人。從“四融”平臺工作啟動(dòng)到年底短短兩個(gè)月的時(shí)間，靜寧縣“四融”終端共注冊客戶(hù)5374戶(hù)，發(fā)布銷(xiāo)售及采購信息2390條，實(shí)現融商交易1281筆，交易金額達3億多元。同時(shí)她還提煉總結提出了針對“四融”平臺快速有效開(kāi)展的“靜寧模式”，受到了省分行的充分認可，并在全省范圍內進(jìn)行推廣復制。她親身經(jīng)歷了農村的發(fā)展變化，深切感受到在農村長(cháng)期磨爬滾打中與廣大老百姓積累起的不是親人、勝似親人的深厚感情。

　　履職盡責擔當，無(wú)怨無(wú)悔奉獻

　　“尋常一樣窗前月，才有梅花便不同”

　　杜海燕同志擔任農戶(hù)金融部經(jīng)理六年多來(lái)，三農工作任務(wù)日益艱巨，進(jìn)入機遇挑戰并存的攻堅期和質(zhì)、量雙提升的關(guān)鍵期。她更覺(jué)自己的擔子重了，對自己要求更高了。

　　農戶(hù)貸款是農行支持農村經(jīng)濟發(fā)展、助力農戶(hù)有效脫貧的主要金融產(chǎn)品。為以實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)“三農”的使命，更好地支持全市新型農業(yè)經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展，她從一開(kāi)始就深刻認識到“授人以魚(yú)不如授人以漁”，農戶(hù)貸款助農增收脫貧的關(guān)鍵是要扶志扶智。她加班加點(diǎn)研究新修訂的相關(guān)貸款管理辦法，指導部門(mén)人員制作易于廣大農戶(hù)理解和接受的課件，制定專(zhuān)題培訓方案，帶隊送金融知識、信貸服務(wù)、政策咨詢(xún)下鄉，深入各縣（區）巡回開(kāi)展新型農業(yè)經(jīng)營(yíng)主體金融培訓，并邀請了在當地有足夠影響力、有信貸需求、有合作意愿的專(zhuān)業(yè)大戶(hù)、家庭農場(chǎng)等新型農業(yè)經(jīng)營(yíng)主體代表參加座談，共計開(kāi)展集中培訓12場(chǎng)次，培訓客戶(hù)代表及客戶(hù)經(jīng)理1035人次，累計發(fā)放專(zhuān)業(yè)大戶(hù)、家庭農場(chǎng)貸款375戶(hù)、1.65億元，為支持新型農業(yè)經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展發(fā)揮了積極作用。

　　2012年，甘肅省財政廳與甘肅農行合作推出了雙聯(lián)惠農貸款業(yè)務(wù)。為不貽誤時(shí)機，盡快將雙聯(lián)惠農貸款這一惠民、強民政策送到老百姓手中，支持廣大貧困農戶(hù)脫貧致富奔小康，她帶領(lǐng)大家加班加點(diǎn)制定辦法、方案，保證了工作順利啟動(dòng)。她克服上有老、下有小，家人需要照顧的困難，堅持“一線(xiàn)工作法”，先后多次深入5個(gè)貧困縣區調研督導，摸情況、出主意、想辦法；經(jīng)常深入農戶(hù)家中訪(fǎng)貧問(wèn)苦，拉家常、問(wèn)需求、解難題。由于長(cháng)年在農村跑，她更能在第一時(shí)間掌握農村實(shí)際情況，發(fā)現存在問(wèn)題，改進(jìn)工作方式，滿(mǎn)足農戶(hù)金融服務(wù)需要，許多農民群眾都親切地稱(chēng)她為“農民的貼心人”。另外，她還不厭其煩，多次到市上有關(guān)部門(mén)匯報溝通，協(xié)調解決推進(jìn)中的難題。雙聯(lián)惠農貸款啟動(dòng)三年多來(lái)，累計投放23億元，惠及3.7萬(wàn)戶(hù)貧困戶(hù)，帶動(dòng)農戶(hù)戶(hù)均增收3.8萬(wàn)元，為促進(jìn)農戶(hù)脫貧、農村經(jīng)濟發(fā)展做出了巨大貢獻。2014年平?jīng)鲛r行被市政府授予“市長(cháng)金融獎”。在辦貸過(guò)程中，她嚴格要求，照章辦事，教育引導客戶(hù)經(jīng)理只要認準了的客戶(hù)，加班加點(diǎn)辦理，絕不讓客戶(hù)跑冤枉路、回頭路，深受客戶(hù)好評。