大西北網(wǎng)訊     為有效推動(dòng)“治轉提”專(zhuān)項行動(dòng)落到實(shí)處，區人社局牢固樹(shù)立創(chuàng )先爭優(yōu)意識，通過(guò)開(kāi)展“三亮、三學(xué)、三爭創(chuàng )”活動(dòng)，樹(shù)窗口形象、創(chuàng )行業(yè)品牌、爭一流服務(wù)，持續打造“群眾滿(mǎn)意服務(wù)窗口”。


　　開(kāi)展“三亮”，以亮促履職“亮黨員身份”。在社保辦事大廳和人力資源市場(chǎng)采取黨員掛牌上崗，佩戴黨徽，設置黨員示范崗或黨員先鋒崗，主動(dòng)亮出自己的黨員身份。二是“亮工作職責”。根據窗口單位的具體工作職責，以宣傳欄、LED顯示屏、指示牌、金保網(wǎng)、手機二維碼為平臺，將窗口單位每項業(yè)務(wù)流程通過(guò)多種載體進(jìn)行公示，進(jìn)一步提高窗口服務(wù)效率。三是“亮服務(wù)承諾”。每一位窗口工作人員結合部門(mén)特點(diǎn)和自身崗位職責，圍繞提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦實(shí)事等方面做出公開(kāi)承諾，承諾內容涉及具體事項、推進(jìn)措施、完成時(shí)限等，并在在業(yè)務(wù)辦理臺長(cháng)期進(jìn)行公示，主動(dòng)接受社會(huì )和群眾監督。


　　狠抓“三學(xué)”，以學(xué)增活力。實(shí)地參觀(guān)學(xué)。以“學(xué)經(jīng)驗、找差距，理思路、轉作風(fēng)，樹(shù)形象、提效能”為切入點(diǎn)，組織窗口工作人員分批次赴市政府政務(wù)大廳進(jìn)行學(xué)習，通過(guò)現場(chǎng)參觀(guān)，交流互動(dòng)，切實(shí)加強窗口經(jīng)辦人員日常管理，提高服務(wù)水平。二是專(zhuān)家輔導學(xué)。為實(shí)現規范化服務(wù)，邀請高級禮儀培訓師張曉蓉博士對全區人社系統干部職工進(jìn)行政務(wù)文明禮儀培訓。三是集體討論學(xué)。


　　著(zhù)眼“三爭創(chuàng )”，以爭創(chuàng )促實(shí)效。爭創(chuàng )崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵。對大廳工作人員及其他全體工作人員從出勤情況、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面實(shí)行百分制量化考核,每月進(jìn)行一次打分評選，月度考核得分最高者當選“崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”。二是爭創(chuàng )特色服務(wù)品牌。制作“共產(chǎn)黨員連心卡”，卡片注明黨員姓名、辦理事項、聯(lián)系電話(huà)，方便老弱病殘參保人員及其親屬朋友聯(lián)系預約，并放置在窗口柜臺顯眼位置，供需求者領(lǐng)取。“共產(chǎn)黨員連心卡”設立以來(lái)，先后為21名老弱病殘人員上門(mén)辦理了養老金認證業(yè)務(wù)，為3家困難企業(yè)1680余名“五七工、家屬工”人員進(jìn)行社保檔案審核，受到參保人員和企業(yè)一致好評。三是爭創(chuàng )群眾滿(mǎn)意窗口。結合開(kāi)展“治轉提”專(zhuān)項行動(dòng)，認真查找窗口作風(fēng)頑疾，對標整改，提質(zhì)增效。繼續推行“123工作法”和五制、四公開(kāi)、三亮明、四杜絕等制度，優(yōu)化服務(wù)經(jīng)辦流程，縮短服務(wù)時(shí)限，全面改善窗口單位服務(wù)質(zhì)量，并擺放去向指示牌和安裝“滿(mǎn)意度”評價(jià)器，不斷增進(jìn)群眾滿(mǎn)意度。 (責任編輯：鑫報)