12331熱線(xiàn)守護全省食品藥品安全

　　去年辦結案件四百余件 罰沒(méi)款逾五千萬(wàn)元

　　大西北網(wǎng)3月30日訊      3月28日，省食品藥品安全投訴舉報中心舉辦了“12331守護食品藥品安全”公眾開(kāi)放日活動(dòng)。記者在活動(dòng)中獲悉，2016年全省共接受食品藥品業(yè)務(wù)咨詢(xún)和投訴舉報11171件。其中，12331熱線(xiàn)接受10375件，符合立案條件的有486件，截至去年年底已辦結443件，罰沒(méi)款共計5203.94萬(wàn)元。

　　據介紹，2011年12月，國家食品藥品監督管理總局印發(fā)《食品藥品投訴舉報管理辦法（試行）》，要求各地開(kāi)通食品藥品投訴舉報電話(huà)12331。同月，我省在全國率先開(kāi)通了省級食品藥品投訴舉報熱線(xiàn)電話(huà)12331，受理范圍為：生產(chǎn)、流通、消費環(huán)節食品（含食品添加劑）安全和藥品、醫療器械、保健食品、化妝品在研制、生產(chǎn)、流通、使用環(huán)節違法行為的投訴舉報。2015年，依托全省食品藥品監管信息專(zhuān)網(wǎng)，甘肅省食品藥品12331投訴舉報信息平臺全面啟運，平臺覆蓋省、市、縣三級，實(shí)現了投訴舉報采集自動(dòng)化、業(yè)務(wù)處理網(wǎng)絡(luò )化、監督管理信息化、辦理流程規范化、決策支撐智能化，大大提升了投訴舉報受理工作效率。

　　去年接受的投訴舉報分析結果顯示，食品投訴舉報占84.9%，保健食品占3%，藥品占8.9%，化妝品占1.9%，醫療器械占1.3%。投訴舉報的問(wèn)題主要表現在餐飲服務(wù)單位食品存在質(zhì)量問(wèn)題、存在異物、衛生差等，購買(mǎi)的食品存在過(guò)期現象，食品原料添加中草藥預包裝食品標簽不符合規定，網(wǎng)購問(wèn)題食品較多。關(guān)于藥品的投訴主要是服用后出現不良反應，保健食品的投訴主要是未取得批準文號、假冒偽劣產(chǎn)品、服用后無(wú)說(shuō)明書(shū)上宣傳的效果、夸大保健品療效等問(wèn)題。