我市深入推進(jìn)“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”

 

　　率先在全省實(shí)現“網(wǎng)上打包辦”

 

　　大西北網(wǎng)訊  3月9日，記者從蘭州市人社局了解到，我市將37個(gè)人社關(guān)聯(lián)事項打包為9個(gè)“一件事”，率先在全省實(shí)現“網(wǎng)上打包辦”，群眾企業(yè)只需要登錄“一個(gè)入口”，提交“一套材料”，便可一次性辦結關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)。

 

　　據介紹，2020年以來(lái)，市人社局加快推進(jìn)“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”，持續深化“放管服”改革，特別是疫情以來(lái)助力人社“六穩六保”取得了明顯成效。截至今年2月底，市本級9個(gè)“一件事”線(xiàn)上線(xiàn)下同步實(shí)現打包辦理，12個(gè)高頻事項實(shí)現提速辦理，所有事項達到“簡(jiǎn)便辦”，辦理打包辦業(yè)務(wù)40000余件、提速辦業(yè)務(wù)60000余件,簡(jiǎn)便辦業(yè)務(wù)20萬(wàn)余件。

 

　　制定實(shí)施方案，明確工作目標

 

　　據了解，按照人社部、省人社廳“快辦行動(dòng)”要求，結合蘭州市實(shí)際制定了《蘭州市“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”實(shí)施方案》，明確工作目標、重點(diǎn)任務(wù)、完成時(shí)限等，細化梳理市本級10個(gè)（涉及37個(gè)服務(wù)事項）“打包辦”事項，12個(gè)“提速辦”事項，并建立工作臺賬。

 

　　打造“四種模式”，扎實(shí)推進(jìn)“快辦”服務(wù)方式

 

　　全力實(shí)行“不見(jiàn)面審批”模式。依托蘭州市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和智慧社保平臺，積極推進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦系統的融合對接，促進(jìn)部門(mén)業(yè)務(wù)協(xié)同，加強數據共享，95項業(yè)務(wù)開(kāi)通在線(xiàn)辦理，其中59項達到“全程網(wǎng)辦”，實(shí)現紙質(zhì)材料“零提交”，不跑路就可辦理業(yè)務(wù)。進(jìn)一步重塑政務(wù)系統，再造經(jīng)辦流程，將37個(gè)關(guān)聯(lián)事項打包為9個(gè)“一件事”，率先在全省實(shí)現“網(wǎng)上打包辦”，群眾企業(yè)只需要登錄“一個(gè)入口”，提交“一套材料”，便可一次性辦結關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)。

 

　　著(zhù)力推進(jìn)“指尖辦”模式。充分發(fā)揮“金城辦”手機APP各項功能，將80多項網(wǎng)辦業(yè)務(wù)實(shí)現對接，設置智慧社保服務(wù)專(zhuān)區，提供精準服務(wù)，辦事群眾無(wú)論何時(shí)何地只需要一臺聯(lián)網(wǎng)的手機，動(dòng)動(dòng)手指即可快速查詢(xún)人社業(yè)務(wù)辦理流程，申報辦理相應業(yè)務(wù)，真正實(shí)現“數據多跑路，辦事不跑路”。

 

　　積極打造社?？ǚ?wù)“15分鐘”經(jīng)辦模式。為進(jìn)一步推進(jìn)社?？I(yè)務(wù)“打包辦”“就近辦”“馬上辦”“跨區域通辦”，市人社局確定市、區（縣）兩級11個(gè)人社網(wǎng)點(diǎn)，指定了中國工商銀行、蘭州銀行等165家金融網(wǎng)點(diǎn)不受區域限制辦理社?？ㄉ觐I(lǐng)、社?？⊕焓?、解掛等業(yè)務(wù)，打通人社服務(wù)“最后一公里”。采用該業(yè)務(wù)模式以來(lái)，已辦理社?？ù虬鼧I(yè)務(wù)10000余件。

 

　　全面推行快遞模式。引導群眾少跑路，推行辦理結果快遞服務(wù)，紅古區人社局凝練出“一種人社精神、兩個(gè)服務(wù)平臺、三區集成辦理、一項回訪(fǎng)制度”的“1231”工作法，全面實(shí)行“一站式窗口、一條龍服務(wù)”的“快遞模式”、催生“快辦行動(dòng)”，受到群眾廣泛好評，此種模式也在市級和其他區縣得到借鑒推廣。

 

　　落實(shí)“兩項機制”，著(zhù)力提升“快辦”服務(wù)效能

 

　　健全證明事項告知承諾機制。嚴格按照“六個(gè)一律取消”要求持續推進(jìn)“清減壓”，累計精簡(jiǎn)證明材料99項，壓縮辦理時(shí)限1200多個(gè)工作日，壓縮率達到70%；先后兩批次將17個(gè)事項53項證明材料及時(shí)推行告知承諾制，部分事項辦事群眾只需提交書(shū)面承諾書(shū)便可代替提交證明材料，同時(shí)對誠信主體實(shí)行“容缺后補”，提高審批效率，切實(shí)解決“辦事難、辦事慢、辦事繁”的痛點(diǎn)，滿(mǎn)足群眾辦事“馬上辦”“就近辦”“不見(jiàn)面”“不求人”的期待。

 

　　加快推進(jìn)服務(wù)“好差評”評價(jià)機制。積極推進(jìn)90項和“打包辦”事項與“好差評”系統對接，市、區縣兩級大廳配置平板“好差評”評價(jià)器接近40臺，積極引導群眾開(kāi)展評價(jià)，及時(shí)收集、反饋評價(jià)數據，加強差評整改與回訪(fǎng)。截至目前，市級所有評價(jià)量累計14400余條，網(wǎng)上“打包辦”評價(jià)量300余條，滿(mǎn)意率和整改率均為100%，進(jìn)一步提升了群眾滿(mǎn)意度和獲得感。

 

　　蘭州日報社全媒體記者趙萬(wàn)山