“今天的現場(chǎng)太火爆了！我免費做了乳腺和甲狀腺的B超檢查，還做了碳13呼吸篩查。咱們社區的游園會(huì )志愿服務(wù)項目一直都這么棒！這么受歡迎！”東崗小游園里，不曾缺席每場(chǎng)焦東游園會(huì )的轄區居民馬文華對記者說(shuō)。這個(gè)自2022年由城關(guān)區焦家灣街道焦家灣東社區發(fā)起的志愿服務(wù)項目，已成為她生活中不可或缺的一部分。截至目前，焦東游園會(huì )已成功舉辦20多場(chǎng)，吸引了超過(guò)1萬(wàn)人次參與，有72家共建單位積極投入其中。

　　多元服務(wù) 矩陣化供給溫暖民生

　　在焦家灣東社區黨群服務(wù)中心的墻壁上，密密麻麻張貼著(zhù)眾多焦東游園會(huì )的活動(dòng)照片。從洋溢著(zhù)傳統氣息的“五月粽香”，到充滿(mǎn)關(guān)懷的“立冬鄰里宴”，再到全科義診等貼近生活的日常志愿服務(wù)，焦東游園會(huì )的主題設置巧妙融合二十四節氣、“我們的節日”以及居民高頻需求。這一系列精心策劃，讓這個(gè)家門(mén)口的志愿服務(wù)項目與轄區居民的距離愈發(fā)親近，人氣也愈發(fā)高漲。

　　家住日雜家屬院的李建軍是焦東游園會(huì )的忠實(shí)粉絲，幾乎每場(chǎng)活動(dòng)都能看到他的身影。在前不久的游園會(huì )義診專(zhuān)場(chǎng)，李建軍看著(zhù)心愿區掛滿(mǎn)的一張張心愿卡感慨萬(wàn)千：“焦東游園會(huì )的各項服務(wù)如同拼圖，每一塊都精準契合居民的需求。”

　　拱焦社區衛生服務(wù)中心的醫務(wù)人員劉藝萍向記者展示她的“移動(dòng)醫療包”，血糖儀、血壓計、眼底檢測儀等設備一應俱全。“以往居民做基礎檢查得跑去醫院，現在每月固定時(shí)間在樓下就能完成，社區搭建的這個(gè)游園會(huì )平臺實(shí)在太便利了。”這種家門(mén)口的醫療服務(wù)模式，讓慢性病患者王秀芳十分滿(mǎn)意：“感覺(jué)就像有了專(zhuān)屬健康管家，時(shí)刻守護著(zhù)我們老兩口的健康。”

　　在游園會(huì )的“政策解碼區”，社區工作人員用通俗易懂的方言講解醫保新政。“過(guò)去總覺(jué)得政策文件很難懂，如今通過(guò)現場(chǎng)講解、有獎競答，像我這樣文化水平有限的人也能輕松理解。”外賣(mài)騎手陳浩一邊說(shuō)著(zhù)，一邊展示手機里收藏的“焦東政策微課堂”音頻鏈接。這些由社區黨員和志愿者精心制作的音頻鏈接，播放量已超萬(wàn)次。

　　記者了解到，自開(kāi)辦焦東游園會(huì )以來(lái)，社區鏈接多種資源開(kāi)展的志愿服務(wù)項目已經(jīng)達到了近百個(gè)，其中像義診義剪比較受歡迎的種類(lèi)已經(jīng)成為了每一期的固定項目，而根據節氣、節日增加的“粽藝課堂”“中秋燈謎會(huì )”等活動(dòng)也讓大家感受到了游園會(huì )里的文化磁場(chǎng)，增加了游園會(huì )的趣味性和參與度。

　　協(xié)同治理 開(kāi)創(chuàng )基層共治共贏(yíng)局面

　　“目前已有72家單位分批次參與到焦東游園會(huì )志愿服務(wù)活動(dòng)中。”焦家灣東社區黨委書(shū)記王潔向記者介紹。蘭州瑞京糖尿病醫院每月開(kāi)設的“糖友課堂”，卓享美發(fā)學(xué)校的“銀齡剪影計劃”，這些專(zhuān)業(yè)服務(wù)與社區資源實(shí)現了精準對接。“我們建立了‘需求清單-資源清單-服務(wù)清單’三張清單機制，通過(guò)全域整合資源，讓專(zhuān)業(yè)資源像血液一樣滲透到社區的每一個(gè)角落。”

　　針對社區居民子女假期和日常課后輔導難題，社區積極對接教育資源，并在焦東游園會(huì )上招募志愿者，去年成功落地“暖心課堂”，有效解決了托管難題。在游園會(huì )的“焦東心理茶館”，專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師龍虹通過(guò)沙盤(pán)進(jìn)行情景模擬治療，為游園會(huì )增添了溫情，也增加了不一樣的實(shí)用服務(wù)元素。

　　“以前社區工作像救火隊員般忙碌，很多人不理解，配合度也不高，但是焦東游園會(huì )的常態(tài)化舉辦拉近了社區與居民的距離，讓居民也成為了社區治理主體。”網(wǎng)格員小李在回顧每一期游園會(huì )時(shí)感慨頗深。以游園會(huì )為平臺，鄰里溝通更加便捷，也為基層治理增添了動(dòng)能，自游園會(huì )舉辦以來(lái)，已協(xié)助社區解決了小區噪音擾民、綠化帶損壞等不少民生問(wèn)題。

　　游園會(huì )的共治共享效應也回饋著(zhù)參與的共建單位。自參與焦東游園會(huì )后，轄區“軍創(chuàng )服務(wù)站”展銷(xiāo)數據顯示，周邊商戶(hù)銷(xiāo)售額持續增長(cháng)。“我們期望通過(guò)游園會(huì )打造社區商業(yè)生態(tài)圈，實(shí)現便民服務(wù)與商業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。”街道相關(guān)負責人表示，這種模式既保障了民生需求，又激發(fā)了社區經(jīng)濟活力。在“創(chuàng )業(yè)孵化基地”，90后創(chuàng )業(yè)者李曉琳的直播間里，甘味特色農產(chǎn)品銷(xiāo)售火爆。“通過(guò)游園會(huì )的品牌推廣，我們的農特產(chǎn)品訂單量大幅增長(cháng)，許多在游園會(huì )上接觸到產(chǎn)品的居民成為回頭客，為企業(yè)帶來(lái)了良好效益。”這種“服務(wù)引流-商業(yè)反哺”模式，為基層治理提供了可持續發(fā)展動(dòng)力，也讓參與企業(yè)贏(yíng)得了實(shí)實(shí)在在的效益。

　　黨報記者參與 體會(huì )“被看見(jiàn)”的力量

　　在3月的第一場(chǎng)焦東游園會(huì )活動(dòng)現場(chǎng)，蘭州日報社黨報熱線(xiàn)記者團化身“紅色服務(wù)隊”，深度參與了焦東游園會(huì )志愿服務(wù)。在智能手機教學(xué)區，青年志愿者們耐心地手把手教柳阿姨制作短視頻。“一鍵成片功能太實(shí)用了！”柳阿姨學(xué)得開(kāi)心不已。當天，10余名老年人成功掌握了視頻拍攝、AI修圖等技能。

　　在A(yíng)I體驗區，記者團設置的“舊照煥新”體驗很受歡迎。市民李大爺看到通過(guò)AI技術(shù)修復的結婚照，不禁連連稱(chēng)贊：“沒(méi)想到黨報記者還精通這么厲害的技術(shù)！”這種“零距離”服務(wù)，讓“黨報熱線(xiàn)進(jìn)社區”品牌深入人心，也讓黨報記者們更真切地感受到基層治理的溫度與變化。

　　“我們既是觀(guān)察者，也是參與者。”記者彭美姣在活動(dòng)結束后說(shuō)道，“我們了解了焦東游園會(huì )長(cháng)期的多項志愿服務(wù)，采訪(fǎng)到一個(gè)個(gè)暖心案例，深切體會(huì )到‘被看見(jiàn)’的強大力量。今天現場(chǎng)參與更是感同身受，焦東游園會(huì )服務(wù)居民的諸多妙招，值得我們學(xué)習與借鑒。”

　　“今后，我們要更多地參與到這樣的基層治理優(yōu)質(zhì)項目中，不僅做好記錄者，更要主動(dòng)書(shū)寫(xiě)‘主流媒體下沉基層’的創(chuàng )新篇章——用腳力丈量民情，用技術(shù)賦能治理，讓黨報成為居民信賴(lài)的貼心人。”蘭州日報社縣區新聞中心主任李世昌堅定地表示。

　　■記者手記

　　當焦東游園會(huì )成為社區志愿服務(wù)常態(tài)化的優(yōu)質(zhì)項目，傳統鄰里關(guān)系得以重塑，專(zhuān)業(yè)的社會(huì )服務(wù)深度融入社區，也讓越來(lái)越多共建單位踴躍參與……焦東游園會(huì )早已超越活動(dòng)本身，成為基層治理創(chuàng )新的生動(dòng)范例。正如社區黨委書(shū)記王潔所言：“我們要將游園會(huì )打造成永不落幕的民生劇場(chǎng)，讓每一位居民都成為主角，每一份需求都能被看見(jiàn)。”而這，也正是社區治理最溫暖的寫(xiě)照——在服務(wù)群眾的實(shí)踐中，奮力書(shū)寫(xiě)共建共治共享的時(shí)代答卷。