大西北網(wǎng)2月2日訊 “2013年10月我就在這家駕校報名了，現在還有一個(gè)科目沒(méi)考，不知道啥時(shí)通知我。”近來(lái)，像王先生這樣的有關(guān)駕校的投訴一直居高不下。華商報24小時(shí)新聞熱線(xiàn)029-88880000統計了近三年的數據，有關(guān)駕校的投訴共計1803條，其中有效數據452條。分析結果顯示，投訴區域最多在城南，投訴最多的駕校是關(guān)中駕校，“不安排考試”是投訴的焦點(diǎn)……詳情請看本期的《每周巷議報告》。
數據來(lái)源：華商報24小時(shí)新聞熱線(xiàn)029-88880000；
統計時(shí)間：2013年全年、2014年全年、2015年1月1日—2月1日；
數據分析：華商數據分析師呂昕
收“包過(guò)費”過(guò)不了還不退錢(qián)咋辦？被教練“性騷擾”咋處理？
車(chē)越來(lái)越多，學(xué)車(chē)的人也越來(lái)越多，駕校暴露出來(lái)的問(wèn)題也不少。
遇到問(wèn)題該找誰(shuí)維權，怎樣投訴？華商報記者整理了投訴集中的個(gè)案，并實(shí)地走訪(fǎng)，聯(lián)系到西安市公安局交警支隊車(chē)管所駕駛員管理科為市民一一解答。
案例：收了錢(qián)，報名點(diǎn)“人間蒸發(fā)”
權威點(diǎn)評：可撥029-88513133了解情況
1月7日華商巷議熱線(xiàn)用戶(hù)楊先生：兩年前在田馬路附近的先鋒駕校報名，但他們遲遲不給安排考試，最近找不到當時(shí)報名的工作人員。
記者采訪(fǎng)：“名報了，2600元錢(qián)交了，人找不見(jiàn)了。”1月28日，楊先生說(shuō)，到處打聽(tīng)后得知：“人都被派出所抓了。”
楊先生說(shuō)，幫他報名的人姓鐘，當時(shí)承諾最長(cháng)5個(gè)月就能拿到駕照，但練完車(chē)一直沒(méi)安排考試，“發(fā)現他聯(lián)系不上，我趕緊到紡織城另外一個(gè)先鋒駕校代辦點(diǎn)打聽(tīng)，才知道這人出事了，正在席王派出所呢，還說(shuō)總校資料里沒(méi)我的名字，說(shuō)姓鐘的工作人員收了錢(qián)沒(méi)交給總校。”
席王派出所民警證實(shí)，鐘某確因涉嫌詐騙已被刑事拘留，希望其他受騙學(xué)員就近報案。
官方釋疑：選擇駕校時(shí)，要注意是否有資質(zhì)，最好在駕?？傂竺?。如有需要，可以撥打西安市公安局交警支隊車(chē)管所駕駛員管理科咨詢(xún)電話(huà)029-88513133了解相關(guān)情況。
1月7日華商巷議熱線(xiàn)用戶(hù)：2014年11月在三橋車(chē)張村內的富民駕校報名點(diǎn)學(xué)車(chē)，當時(shí)交了4800元對方稱(chēng)包過(guò)，但現在又無(wú)法包過(guò)，要退費被拒。
記者采訪(fǎng)：1月28日11時(shí)，華商報記者來(lái)到車(chē)張村衛生所對面的富民駕校報名點(diǎn)，駕校嚴姓負責人表示從未承諾張先生可“包過(guò)”。在記者的協(xié)調下，該負責人表示會(huì )繼續和張先生協(xié)商。
1月28日上午11時(shí)35分，華商報記者來(lái)到和富民駕校相距僅10米的西部駕校報名點(diǎn)，咨詢(xún)學(xué)車(chē)費用時(shí)，一名暢姓女工作人員說(shuō)，只要多交錢(qián)就可“包過(guò)”，“本地戶(hù)口包過(guò)4500元，快過(guò)年了給你優(yōu)惠到4000元，外地戶(hù)口包過(guò)6000元”，該工作人員說(shuō)，“考試時(shí)你去裝裝樣子就行，我們有人幫你搞定，人不去也可以包過(guò)，但那要交上萬(wàn)元。”見(jiàn)記者有些猶豫，該工作人員又建議說(shuō)：“其實(shí)科目一和科目四很簡(jiǎn)單，你自己考可以省1000元。”
官方釋疑：機動(dòng)車(chē)駕駛員培訓機構應按照學(xué)時(shí)制要求，自主確定收費標準，實(shí)行明碼標價(jià)，在收費場(chǎng)所醒目位置進(jìn)行公示，公示內容包括機構名稱(chēng)、培訓科目（教學(xué)項目）、培訓學(xué)時(shí)、收費標準等，不得收取任何未予標明的費用。
考試過(guò)程實(shí)行全程監控嚴肅透明，不通過(guò)考試，駕校也不會(huì )退包過(guò)費，只會(huì )讓學(xué)員再次補考。
該民警表示，每次考試前，駕管科考試員都會(huì )提醒考試所需的全部費用，并公布駕管科電話(huà)029-88513133，有問(wèn)題可以投訴?？荚嚠斎沼幸淮窝a考機會(huì )是免費的，如當日免費補考仍未通過(guò)，十日后還可補考，此時(shí)收取的費用和初次報名費相同，沒(méi)有增加。
案例：考試通過(guò)了，遲遲拿不到駕照
權威點(diǎn)評：元旦后試行車(chē)管所現場(chǎng)發(fā)證
1月23日華商巷議熱線(xiàn)用戶(hù)石先生：2014年12月6日考完科目四至今沒(méi)拿到駕照，另外一個(gè)在其他駕校學(xué)車(chē)的同事也遇到這種情況，不知駕考后多久能發(fā)照。
官方解釋?zhuān)汗膊恳幎ǖ鸟{照發(fā)放時(shí)限為，駕考結束24小時(shí)內制證，72小時(shí)內歸檔、發(fā)證。以往曾發(fā)生過(guò)駕校統一將學(xué)員駕照領(lǐng)走后，故意壓著(zhù)，強迫學(xué)員購買(mǎi)高價(jià)實(shí)習車(chē)貼等物品后才發(fā)駕照，為此西安市車(chē)管所從2015年元旦后開(kāi)始試行“駕考結束現場(chǎng)發(fā)證”的新措施，學(xué)員只需等候2至3小時(shí)，即可拿到駕照。
案例：教練態(tài)度差還常常罵人
權威點(diǎn)評：遇到打人、性騷擾盡快報警
1月23日華商巷議微博用戶(hù)：2014年上半年在西安某大學(xué)旁的駕校報名，發(fā)現個(gè)別教練對女學(xué)員動(dòng)手動(dòng)腳。微博還配上了一張照片，照片中，坐在副駕駛的教練左手搭在學(xué)員的大腿上。
記者采訪(fǎng)：這篇微博在網(wǎng)上引發(fā)熱議，有網(wǎng)友說(shuō)：“這種情況被吃豆腐，直接應該踹教練兩腳！”相比之下，反映教練很兇、“罵人”的市民更多。市民李女士說(shuō)：“去年學(xué)車(chē)時(shí)，教練太兇了，有時(shí)候錯一下，‘啪’一下教練還打手……”
官方釋疑：對于女學(xué)員反映的“性騷擾”，或出現教練打人等問(wèn)題，情節比較嚴重時(shí)，應撥打110報警。對于學(xué)員投訴教練態(tài)度差、“罵人”等問(wèn)題，學(xué)員可以向駕校反映，要求換教練。
(責任編輯：鑫報)
