大西北網(wǎng)訊 近日，蘭州市政府辦公廳下發(fā)了《關(guān)于2015年度蘭州市三維數字社會(huì )服務(wù)管理工作情況的通報》。記者從《通報》中獲悉，過(guò)去的一年里，12345民情通服務(wù)熱線(xiàn)共受理建議、咨詢(xún)、投訴、求助、感謝等各類(lèi)訴求709278件。同時(shí)，公共交通、道路管理、城市管理、供暖供熱、房產(chǎn)物業(yè)等訴求名列前5名。
去年公共交通訴求最多
2015年，全市各縣區、各部門(mén)認真貫徹落實(shí)市委、市政府的部署，充分發(fā)揮蘭州市12345民情通服務(wù)熱線(xiàn)、蘭州三維服務(wù)網(wǎng)和蘭州市網(wǎng)格化管理信息平臺便民利民作用，扎實(shí)推進(jìn)三維數字社會(huì )化服務(wù)管理工作，解決了一批群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，為市民提供了高效便捷的服務(wù)。2015年，12345民情通服務(wù)熱線(xiàn)共受理建議、咨詢(xún)、投訴、求助、感謝等各類(lèi)訴求709278件，其中政務(wù)類(lèi)412032件，生活類(lèi)297246件；緊急件40278件，一般件669000件；即辦件489477件，轉辦件219801件；辦結707883件，辦結率為99.80%,對辦理結果滿(mǎn)意率為89.43%，對12345民情通服務(wù)熱線(xiàn)滿(mǎn)意率達98.74%。前5名的受理訴求類(lèi)型為：公共交通83732件，占11.81%；道路管理69596件，占9.81%；城市管理37078件，占5.23%；供暖供熱28145件，占3.97%；房產(chǎn)物業(yè)23737件，占3.35%。
在三維數字網(wǎng)格化信息管理平臺運行情況方面，2015年，全市近郊四區共受理辦件1770447件,其中日常辦件1740394件，上報辦件30053件，已處理辦件1744170件，處理率98.52%；網(wǎng)格長(cháng)審核辦件1729515件，日常辦件審核率94%、上報辦件審核率61.54%。上報較為集中的辦件類(lèi)型為：城市管理類(lèi)25391件，占84.49%；居民事務(wù)代辦類(lèi)2933件，占9.76%；物業(yè)管理類(lèi)546件，占1.82%。
2015年三維服務(wù)網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn)量再創(chuàng )新高
過(guò)去的一年里，三維數字社會(huì )服務(wù)管理平臺運行情況是，2015年，三維數字社會(huì )服務(wù)管理平臺為近郊四區分配用戶(hù)3339個(gè)，城關(guān)區累計登陸系統平臺61053次，維護信息137419條；七里河區累計登陸系統平臺14463次，維護信息22413條；西固區累計登陸系統平臺15380次，維護信息111637條；安寧區累計登陸系統平臺8545次，維護信息51555條。向近郊四區反饋人口信息空缺、人口信息明顯錯誤、法人信息空缺、法人信息明顯錯誤、法人與樓層未匹配、區域簡(jiǎn)介未填寫(xiě)完整等6類(lèi)問(wèn)題數據共計145872個(gè)。其中，城關(guān)區79645個(gè)，糾錯14617個(gè)，糾錯率為18.4%；七里河區37972個(gè)，糾錯2538個(gè)，糾錯率為6.7%；西固區14930個(gè)，糾錯9416個(gè)，糾錯率為63.1%；安寧區13325個(gè)，糾錯2741個(gè)，糾錯率為20.6%。城關(guān)區、西固區、安寧區基礎數據的糾錯量在下半年顯著(zhù)上升。
最后，2015年，蘭州三維服務(wù)網(wǎng)運行平穩，管理維護良好。完成了三維服務(wù)網(wǎng)升級改版工作，新增再生資源在線(xiàn)回收快捷通道、停電停水停氣公示公告欄目、食藥安全欄目、縣區亮點(diǎn)工作、街道鄉鎮網(wǎng)站、快遞查詢(xún)等欄目，完成了市房產(chǎn)局和市圖書(shū)館數據信息對接以及服務(wù)網(wǎng)支付平臺的搭建。完成了永登縣、榆中縣、皋蘭縣及紅古區三維服務(wù)網(wǎng)社區服務(wù)站點(diǎn)建設工作及信息更新培訓工作。在對市直有關(guān)部門(mén)和單位進(jìn)行調研的基礎上，整合梳理了15個(gè)可在線(xiàn)辦理事項。2015年三維服務(wù)網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn)量再創(chuàng )新高，全年網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)總量達到1041183人次，近郊四區330個(gè)社區共更新社區服務(wù)信息1011883條，市直相關(guān)部門(mén)和公共服務(wù)單位更新服務(wù)信息2123條。
