小孩腳被車(chē)門(mén)夾

　　公交司機與乘客對罵被停職

　　大西北網(wǎng)7月29日訊    昨日，石女士向西部商報新聞熱線(xiàn)8119000反映，7月26日晚，她帶著(zhù)4歲多的女兒乘坐143路公交車(chē)，在教育學(xué)院站準備下車(chē)時(shí)，女兒的腳被公交車(chē)的車(chē)門(mén)夾住，與司機理論時(shí)，司機罵她們下車(chē)速度太慢，還將車(chē)門(mén)關(guān)起來(lái)不讓她下車(chē)，車(chē)也停在路邊幾分鐘不起步，她認為司機服務(wù)態(tài)度有問(wèn)題。經(jīng)記者了解，當事雙方就此事各執一詞，但鑒于公交車(chē)與乘客發(fā)生了爭執，當事司機已被車(chē)隊作出了停職學(xué)習處理的決定。

　　乘客 公交車(chē)門(mén)夾了人司機還罵人

　　昨日下午，石女士告訴記者，7月26日晚7時(shí)許，她在張蘇灘乘坐一輛車(chē)號為甘A·46465的143路公交車(chē)到教育學(xué)院，她領(lǐng)著(zhù)孩子準備下車(chē)時(shí)，公交車(chē)門(mén)把孩子的腳夾住了。當時(shí)她特別生氣，公交車(chē)司機對于車(chē)門(mén)夾人一事不僅不道歉，還罵她下車(chē)太慢，滿(mǎn)嘴臟話(huà)。車(chē)上另外一位女乘客看到情況后，也對司機的行為表示不滿(mǎn)，該司機還將車(chē)門(mén)關(guān)起來(lái)，不讓她和這位女乘客下車(chē)，并將車(chē)停在馬路邊。由于車(chē)上乘客比較多，司機的行為引起了乘客的不滿(mǎn)，在多位乘客的理論下，司機才開(kāi)門(mén)讓她下車(chē)。

　　司機 雙方都有責任 被停職很冤屈

　　對于石女士反映的事，當事司機李師傅也有委屈。他說(shuō)為乘客提供服務(wù)是他的本職工作，但發(fā)生在7月26日傍晚的事，他也非常冤屈。李師傅告訴記者，他駕駛143路公交車(chē)到達教育學(xué)院站后，后門(mén)領(lǐng)小孩的一位乘客沒(méi)有下車(chē)，并喊著(zhù)車(chē)門(mén)夾了人，他當時(shí)立即將車(chē)門(mén)又打開(kāi)了。由于天氣比較熱，乘客比較多，工作中壓力也比較大，他就隨口說(shuō)了一句，帶孩子不把孩子看好。這位女乘客就開(kāi)始指責他，并出言不遜。他再次說(shuō)帶孩子不把孩子帶好，還找司機的麻煩。此時(shí)，另外一名女乘客與領(lǐng)孩子的女乘客一起，走到駕駛位置附近開(kāi)始罵他。他當時(shí)也非常氣憤，就和她們發(fā)生了爭執。最終在其他乘客的調解下，女乘客下了車(chē)。至于石女士反映的他關(guān)住車(chē)門(mén)不走一事，李師傅表示，事發(fā)時(shí)正在堵車(chē)，公交車(chē)前方有車(chē)，根本無(wú)法起步行駛。他也沒(méi)有將公交車(chē)停在路上不起步。

　　李師傅說(shuō)，事發(fā)后，車(chē)隊調取了現場(chǎng)監控畫(huà)面，與他進(jìn)行了面談，要求他向女乘客道歉。他覺(jué)得錯誤是雙方的，這個(gè)處理結果他心里也很委屈，但公司決定了就得按規定來(lái)執行。

　　車(chē)隊 孩子在禁止站立位置被夾

　　西部商報記者昨日聯(lián)系采訪(fǎng)了143路公交車(chē)隊劉隊長(cháng)，劉隊長(cháng)調取了當晚發(fā)生在143路公交車(chē)上的監控畫(huà)面。他告訴西部商報記者，從監控畫(huà)面顯示的情況看，當時(shí)石女士將孩子放在了公交車(chē)后門(mén)口的禁止站立區域，車(chē)門(mén)開(kāi)啟后小孩的腳就被夾了。由于監控畫(huà)面只有圖像沒(méi)有聲音，只能從影像中根據口型判斷雙方確實(shí)發(fā)生了爭執，應該有還嘴對罵的情況發(fā)生。對于駕駛員還嘴一事，車(chē)隊決定根據公司相關(guān)規定，對當事司機做出停職學(xué)習檢查，并向乘客道歉的處理。

　　劉隊長(cháng)說(shuō)，公交車(chē)司機作為服務(wù)行業(yè)從業(yè)者，無(wú)論什么原因張口罵人，從公交司機的管理制度來(lái)講都是不允許的，今后將繼續加強對駕駛員的教育、培訓，提升駕駛員的服務(wù)質(zhì)量。