5G智慧辦稅服務(wù)廳 張旭永攝
辦理業(yè)務(wù)
9月8日，由甘肅移動(dòng)聯(lián)合甘肅省稅務(wù)局共同打造的移動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò )24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳——“5G智慧辦稅服務(wù)廳”揭牌正式投入使用。該服務(wù)廳融合了人臉識別、語(yǔ)音分析、大數據、VRM遠程協(xié)助、智能導稅辦稅、云桌面、AI（人工智能）機器人等技術(shù)，是全省第一個(gè)實(shí)現5G網(wǎng)絡(luò )全覆蓋辦稅環(huán)境，第一個(gè)使用VRM遠程視頻辦稅柜臺，第一個(gè)通過(guò)智能導稅系統和PAD提供全方位涉稅咨詢(xún)的自助辦稅服務(wù)廳。
移動(dòng)5G+移動(dòng)云服務(wù) 涉稅業(yè)務(wù)“毫秒辦”
據介紹，“5G智慧辦稅服務(wù)廳”依托甘肅移動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò )，建有智能咨詢(xún)、遠程辦稅、5G體驗、數據展示、綜合辦稅、人工輔導等六大功能區，可實(shí)現24小時(shí)無(wú)人值守智能化辦稅。5G網(wǎng)絡(luò )的大帶寬、高速率、高接入、低功耗、低時(shí)延等技術(shù)優(yōu)勢，使得納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)時(shí)不擁堵、不延遲，大幅縮短了納稅人辦稅時(shí)間，提高了辦稅智能化水平。納稅人通過(guò)5G網(wǎng)絡(luò )完成實(shí)名信息采集、資料上傳、發(fā)票申領(lǐng)等涉稅業(yè)務(wù)，再也不用擔心出現卡頓、延時(shí)等情況，辦理時(shí)間至少提速30%。
“5G智慧辦稅服務(wù)廳”的另一項強力支撐，就是移動(dòng)云服務(wù)。以智慧辦稅廳為中樞的云服務(wù)格局，外連納稅人繳費人，內連省稅務(wù)局各科室各分局，升級遠程納稅人學(xué)堂、AI語(yǔ)音咨詢(xún)等功能，打造更個(gè)性化、貼心化服務(wù)，納稅人繳費人可“隨時(shí)隨地”不用到現場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現辦稅提速和服務(wù)提檔。
茍小梅是甘肅中埡建筑科技有限公司的一名財務(wù)人員，她在嘗試完通過(guò)5G網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行申報信息查詢(xún)后驚嘆不已：“確實(shí)快！頁(yè)面跳轉快速流暢，真沒(méi)想到我第一次體驗5G是在辦稅服務(wù)廳，這次辦稅體驗棒極了！”
智能屏+AI 導稅指引“酷又炫”
在智能導稅區，2臺智能導稅系統在識別納稅人后，分析納稅人辦稅特征，接收納稅人辦稅需求，并提供智能咨詢(xún)、政策法規、辦稅引導、填單輔導、減稅降費、納稅人學(xué)堂、辦稅指南二維碼等功能服務(wù)。納稅人只需根據需求點(diǎn)擊相應模塊，點(diǎn)擊“智能咨詢(xún)”即可人機對話(huà)相互交流解答疑問(wèn)，解決“在哪辦”“何時(shí)辦”“如何辦”的問(wèn)題。
這里，導稅的不僅有智能屏，更有能走會(huì )說(shuō)的AI（人工智能）機器人，它集成了導航定位、多媒體交互、場(chǎng)景對話(huà)、“云知識庫”等，儲存了不來(lái)即享、減稅降費、個(gè)人所得稅等最新最全的涉稅政策，同樣通過(guò)人機對話(huà)，引導納稅人辦稅，提供政策解答。
萬(wàn)里航空機電公司的財務(wù)人員呂輝專(zhuān)程跑來(lái)體驗智慧辦稅服務(wù)廳，他對記者說(shuō)：“太神奇了，一輸入身份證號碼，系統居然就根據我以前辦過(guò)的業(yè)務(wù)，弄出個(gè)推薦菜單來(lái)！”
VRM+PAD 跨越距離“亦相見(jiàn)”
在最具“科技感”的VRM智能辦稅區，3臺VRM可視化遠程終端通過(guò)人臉識別，為納稅人辦理實(shí)名認證、視頻在線(xiàn)輔導、遠程辦稅協(xié)助、涉稅查詢(xún)等業(yè)務(wù)。同時(shí)，VRM智能辦稅終端在全省首次實(shí)現自助打印納稅情況體檢報告、刷臉辦稅等功能，并實(shí)現后臺審批流轉與前臺業(yè)務(wù)辦理無(wú)縫對接，一次性辦結。
在一臺VRM遠程終端設備前，甘肅交達工程檢測科技有限公司辦稅人員劉海若剛剛結束了與蘭州經(jīng)濟區稅務(wù)局第二稅務(wù)分局稅務(wù)干部的視頻對話(huà)，她對記者說(shuō)：“在這里辦稅遇到任何問(wèn)題都能第一時(shí)間和稅務(wù)人員遠程溝通解決，這是一種全新的體驗。”
甘肅移動(dòng)云能力中心5G行業(yè)應用高級項目經(jīng)理顏學(xué)錄介紹，智慧稅務(wù)大廳就是利用5G的大帶寬和低時(shí)延，與人工智能、大數據等技術(shù)的高度耦合，為廣大辦稅人員帶來(lái)了一場(chǎng)智能化的服務(wù)。
5G帶給納稅服務(wù)和稅務(wù)管理的不止是速度，更是全方位的變革，伴隨著(zhù)全省首家5G智慧辦稅服務(wù)廳的啟用，下一步，納稅人、繳費人必將享受到更加便捷、高效、智能化的辦稅體驗。
