??大西北網(wǎng)訊（記者孫雅彬  特約記者 金帥群 黃貴彬  ??????田多偉  張博行文/圖）  記者從中國鐵路蘭州局集團有限公司獲悉，鐵路春運今日正式啟動(dòng)，2022年春運自1月17日開(kāi)始，至2月25日結束，為期40天。鐵路部門(mén)統籌疫情防控和春運工作，科學(xué)安排運力，周密部署防控，推出更多便民利民措施，不斷提升廣大旅客的安全感、獲得感和幸福感，努力實(shí)現“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的春運工作目標。

　　

　　筑牢鐵路疫情防控防線(xiàn)

　　

　　春運期間，蘭州鐵路局始終把疫情防控放在首位，堅持常態(tài)化疫情防控措施，切實(shí)加強冬春季、春運疫情防控工作，從嚴從緊做好疫情防控。在站車(chē)防控方面，定期開(kāi)展環(huán)境衛生學(xué)監測，做好進(jìn)站測溫，配合地方防控部門(mén)做好驗碼工作，有序引導旅客分散進(jìn)站候車(chē)，合理設置廣播宣傳間隔，提醒旅客做好個(gè)人防護。蘭州車(chē)站邀請兒科專(zhuān)家面向旅客和鐵路客運人員開(kāi)展嬰幼兒護理培訓，開(kāi)辦“嬰幼兒新冠肺炎防治知識講堂”，讓“寶媽”旅客和鐵路客運人員熟練掌握嬰幼兒護理知識，提升嬰幼兒疾病防護意識。天水站、天水南站在候車(chē)室增設7臺噴霧消毒機器人，大大提升消毒效果，在進(jìn)出站口加裝人臉識別測溫健康碼讀取一體機，提高驗碼測溫精準度和旅客進(jìn)站效率。銀川車(chē)站對14個(gè)客運車(chē)站候車(chē)室內的“隔席就坐”和“一米線(xiàn)”標識進(jìn)行完善、加密，優(yōu)化旅客進(jìn)出站流程，延長(cháng)了進(jìn)站走行路線(xiàn)、科學(xué)設置隔離阻攔，全力確保旅客健康、有序出行。在貨物防控方面，強化作業(yè)場(chǎng)所出入管理，加大預防性消毒覆蓋面，嚴格查驗檢疫運輸貨物的證明。在進(jìn)京管控方面，認真落實(shí)北京冬奧會(huì )和冬殘奧會(huì )疫情防控總體方案和進(jìn)京管理各項防控措施，保障北京冬奧會(huì )賽時(shí)旅客運輸安全有序。在應急處置方面，加強路地聯(lián)防聯(lián)控聯(lián)動(dòng)，科學(xué)規范有序處置涉疫旅客。

　　

　　精準靈活安排客運能力

　　

　　春運期間，鐵路部門(mén)按照當前疫情防控形勢要求和春運旅客出行的需要，加強大數據分析，實(shí)施“一日一圖”，根據客流變化，機動(dòng)靈活精準安排運力上線(xiàn)，滿(mǎn)足出行需要。

 

　　

　　受疫情影響，1月17日起，延續停運蘭州西至西安北、銀川至中衛南、銀川至西安北等方向的動(dòng)車(chē)組列車(chē)25對，普速列車(chē)1對；將敦煌至西安1對普速列車(chē)運行區段調整為敦煌至天水。

　　

　　受1月8日青海門(mén)源地震影響，蘭新客專(zhuān)線(xiàn)路設備受損，途經(jīng)蘭新客專(zhuān)的動(dòng)車(chē)組列車(chē)全部停運。為滿(mǎn)足旅客出行需求，1月17日起，持續加開(kāi)蘭州至烏魯木齊、嘉峪關(guān)至上海、蘭州至嘉峪關(guān)、蘭州至玉門(mén)等方向的普速臨客列車(chē)5對，滿(mǎn)足旅客前往嘉峪關(guān)、張掖、酒泉以及進(jìn)疆需求。

　　

　　豐富完善出行服務(wù)舉措

　　

　　2022年春運期間，鐵路部門(mén)提升服務(wù)精細化水平，更好地滿(mǎn)足旅客多樣化出行需求，努力改善旅客出行體驗。延長(cháng)退改簽服務(wù)時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)提供24小時(shí)退票服務(wù)，候補購票服務(wù)截止時(shí)間到開(kāi)車(chē)前2小時(shí)，進(jìn)一步方便旅客辦理退改簽和候補購票。延長(cháng)12306網(wǎng)站（含手機客戶(hù)端）售票改簽服務(wù)時(shí)間，由每日5:00至23:30調整為每日5:00至次日1:00（每周二除外）。同時(shí)，線(xiàn)上優(yōu)化12306接續換乘時(shí)間，增加換乘車(chē)站選擇，為旅客提供更多可選換乘方案。

　　

　　蘭州鐵路局春運期間將在部分時(shí)間段對擔當的D9802次蘭州西至天水南、D9803次東岔至蘭州西、D9807次天水南至蘭州西、K6655/6次蘭州西至武威等列車(chē)擇機實(shí)施差異化票價(jià)折扣優(yōu)惠，進(jìn)一步提升旅客獲得感。同時(shí)，積極服務(wù)鄉村振興戰略，持續開(kāi)好管內11趟公益性“慢火車(chē)”，滿(mǎn)足偏遠地區旅客出行需求。

　　

　　針對特殊重點(diǎn)旅客，蘭州鐵路局全渠道開(kāi)展“關(guān)愛(ài)服務(wù)”，線(xiàn)上持續提升無(wú)障礙服務(wù)水平，線(xiàn)下售票廳、服務(wù)臺、綜合服務(wù)中心安排服務(wù)人員做好引導工作。蘭州、蘭州西、銀川等主要車(chē)站開(kāi)辟急客綠色通道，對旅客進(jìn)站、候車(chē)、檢票、上車(chē)、乘車(chē)、出站流線(xiàn)進(jìn)行優(yōu)化，加強客流密集場(chǎng)所旅客引導。蘭州西站為“母愛(ài)十平方”母嬰室配備護理床、軟沙發(fā)、消毒柜、冰箱、護理包等用具用品，將軟硬件全面升級，向旅客免費開(kāi)放，為南來(lái)北往的“寶媽”和寶寶打造一個(gè)溫暖的“家”。蘭州、銀川客運段在列車(chē)上配置了便民服務(wù)箱、紅十字藥箱，向旅客免費提供針線(xiàn)、老花鏡、隔音耳塞以及各類(lèi)應急藥品、一次性口罩等，以備旅客不時(shí)之需，確保旅客平安有序溫馨出行。

　　

　　春運期間，蘭州鐵路局干部職工將堅守崗位，全力保持鐵路運輸大動(dòng)脈安全暢通，統籌用好發(fā)達完善的路網(wǎng)資源，切實(shí)加強節日生活物資、防疫物資、電煤運輸和中歐班列運輸。加強運輸組織，充分挖掘運輸潛力，組織好機車(chē)機班供給，保證空車(chē)來(lái)源，確保貨物隨到隨裝、隨裝隨走。加強調度組織，實(shí)現均衡運輸，讓設備和運輸的潛力得到最大化釋放，千方百計確保電煤、石油、糧食、節日物資等物資運輸，全力保障人民群眾節日生活需求和溫暖過(guò)冬。

　　

　　溫馨提示：鐵路部門(mén)將根據疫情防控需要和客流變化適時(shí)調整運輸服務(wù)安排，各地列車(chē)開(kāi)行動(dòng)態(tài)和出行服務(wù)措施，請旅客及時(shí)關(guān)注“鐵路12306”網(wǎng)站和各車(chē)站發(fā)布的信息，合理安排行程。?