2025年“五一”小長(cháng)假期間，成縣依托豐富的自然人文資源與文旅融合創(chuàng )新模式，通過(guò)多維度宣傳、特色活動(dòng)策劃、服務(wù)保障升級等舉措，實(shí)現了文旅市場(chǎng)的“流量”與“留量”雙提升。據統計，假期五一假期前四日，共接待游客43.47萬(wàn)人次，旅游花費2.6億元，多項指標創(chuàng )歷史新高。

　　

　　成縣陳院生態(tài)園景區人山人海   成縣文體廣旅局供圖

　　

　　高位謀劃“強部署”，品質(zhì)提升迎賓客

　　

　　為確保“五一”假期成縣文旅市場(chǎng)規范有序運行，縣委、縣政府早部署、早行動(dòng)，科學(xué)統籌文旅、商務(wù)、市場(chǎng)監管、公安等多部門(mén)力量，壓緊壓實(shí)各方責任，全力做好文旅服務(wù)保障與高效供給，為民眾營(yíng)造平安祥和的節日氛圍。

　　

　　 文旅部門(mén)率先發(fā)力，組織召開(kāi)旅行社座談會(huì )與踩線(xiàn)觀(guān)摩會(huì )，圍繞提升服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)化旅游線(xiàn)路等內容深入研討，從源頭為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)筑牢根基。“五一”期間，針對客流高峰，縣領(lǐng)導靠前指揮，多次召開(kāi)部門(mén)調度會(huì )，通過(guò)實(shí)地督導景區運營(yíng)、電話(huà)實(shí)時(shí)溝通等方式，及時(shí)掌握情況、精準調度，確保各類(lèi)突發(fā)狀況得到妥善處置，全方位提升游客出行體驗。

　　

　　成縣拋沙鎮將村級辦公場(chǎng)所變成游客服務(wù)點(diǎn)  王浩  攝

　　

　　部門(mén)聯(lián)動(dòng)“聚合力”，協(xié)同共治一盤(pán)棋

　　

　　“五一”假期，成縣各部門(mén)立足職能、協(xié)同聯(lián)動(dòng)，共同織密文旅服務(wù)保障網(wǎng)。公安部門(mén)在重點(diǎn)景區、交通要道全天候值守，疏導交通、維護秩序，保障游客出行暢通無(wú)阻；團委組織志愿者活躍在各景點(diǎn)，為游客提供引導咨詢(xún)、答疑解惑；市場(chǎng)監管局加大巡查力度，嚴把食品安全關(guān)，維穩物價(jià)水平，守護游客“舌尖上的安全”；商務(wù)局精準掌握全縣客房動(dòng)態(tài)，為游客提供詳實(shí)的住宿信息咨詢(xún)；氣象部門(mén)實(shí)時(shí)監測天氣變化，第一時(shí)間發(fā)布預警信息，為游客疏導爭取寶貴時(shí)間；工信部門(mén)全力保障電網(wǎng)穩定運行，助力景區實(shí)現智慧化服務(wù)，推動(dòng)游玩體驗升級。各部門(mén)同頻共振、緊密配合，全力維護文旅市場(chǎng)平穩有序，為游客安心暢游保駕護航。

　　

　　工作人員對攤點(diǎn)進(jìn)行安全檢查，全力為游客護航  王浩 攝

　　

　　暖心服務(wù)“不打烊”，景區體驗再升級

　　

　　五一假期，成縣文旅市場(chǎng)熱度飆升，各大景區迎來(lái)客流高峰。為保障游客安全、舒適、便捷游玩，全縣以“游客至上”為核心理念，推出系列貼心舉措，讓服務(wù)溫度貫穿旅程始終。   

　　

　　國家4A級景區西狹頌創(chuàng )新服務(wù)模式，新建3處免費臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)，到處流動(dòng)著(zhù)志愿者和交警的身影，將豐泉村黨群服務(wù)中心“變身”臨時(shí)游客休息點(diǎn)，內設休息區、飲用水、急救箱等便民設施，為游客提供“歇腳地”“補給站”，有效緩解景區承載壓力，同時(shí)，景區免費語(yǔ)音講解系統全面上線(xiàn)，游客掃碼即可聆聽(tīng)山水古跡背后的歷史典故，實(shí)現“一碼暢游”“有聲游覽”，讓自然景觀(guān)與人文底蘊深度融合。面對5月4日突發(fā)極端大風(fēng)天氣，雞峰山景區“警景”聯(lián)動(dòng)，及時(shí)啟動(dòng)預案，將游客疏散引導到安全地帶，安撫游客情緒，并免費擺渡轉運游客，讓游客感受到成州溫情。“第一次見(jiàn)這么大的風(fēng)，太嚇人了。不過(guò)景區工作人員和警察貼心的服務(wù)讓我們很快放下心來(lái)。”游客們紛紛表示。

　　

　　文化盛宴“沉浸式”，傳統與現代碰撞交融

　　

　　 假日期間，成縣文旅“好戲連臺”，非遺與民俗活動(dòng)成為吸睛亮點(diǎn)。陳院生態(tài)園、小川鎮舉辦“沉浸式文化盛宴·秦腔專(zhuān)場(chǎng)”和特色美食展銷(xiāo)活動(dòng)，演員們高亢激昂的唱腔、細膩的表演，吸引千余名游客駐足觀(guān)賞，在傳統戲曲中感受千年文脈的魅力。在西狹頌、杜甫草堂景區，游客在粗陶創(chuàng )作、投壺、非遺漆扇制作等活動(dòng)中，沉浸式感受文化的樂(lè )趣。不少游客表示：“看秦腔、品民俗，這才是‘有味道’的旅行！”

　　

　　 作為“千年古縣”文化窗口，成縣博物館迎來(lái)參觀(guān)熱潮，接待游客上千人次。館內成州歷史文明展覽、璀璨的大地非遺展覽、漢三頌展覽、陶韻——館藏陶器展等專(zhuān)題展覽，通

　　

　　過(guò)文物陳列、場(chǎng)景復原等形式，立體呈現成縣的歷史變遷。為提升體驗度，博物館免費提供專(zhuān)業(yè)講解、無(wú)線(xiàn)WiFi、茶飲休憩、一對一導覽等“個(gè)性化服務(wù)包”，讓游客在觸摸歷史中感受“有溫度的文化傳承”，收獲留言簿上好評點(diǎn)贊：“細節見(jiàn)用心，講解見(jiàn)底蘊，為成縣文博服務(wù)點(diǎn)贊！”

 

　　

　　成縣西狹頌吸引各地游客前來(lái)游玩   成縣文體廣旅局供圖

　　

　　住宿保障“顯擔當”，全力破解“住宿難”

　　

　　面對景區人氣爆棚、酒店預訂“一房難求”的突發(fā)情況，成縣文旅部門(mén)迅速啟動(dòng)應急預案，成立24小時(shí)游客服務(wù)專(zhuān)班，安排專(zhuān)人對接游客咨詢(xún)，協(xié)調民宿、農家客棧，為游客提供客房信息，漁樂(lè )農莊農家客棧連夜將“辦公室”變“客房”，確保10余位游客有房住、住的好。游客發(fā)出內心的感謝：“文旅部門(mén)工作人員全程幫忙協(xié)調，讓我們住得安心又舒心！”

　　

　　從山水景區的貼心驛站到文博場(chǎng)館的暖心服務(wù)，從傳統戲曲的文化浸潤到住宿保障的擔當作為，成縣以“誠心”換“民心”，用“細節”贏(yíng)“口碑”，讓每一位游客乘興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸。

　　

　　當山水之美遇見(jiàn)服務(wù)之暖，當歷史底蘊邂逅現代體驗，成縣用實(shí)際行動(dòng)詮釋“以游客為中心”的發(fā)展理念。這個(gè)五一，不是終點(diǎn)，成縣將持續優(yōu)化文旅服務(wù)體系，以更精細的舉措、更溫暖的服務(wù)，打造“主客共享”的旅游目的地，讓“千年古縣”的魅力隨著(zhù)游客的腳步傳得更遠、叫得更響。（通訊員  劉建軍）