大西北網(wǎng)3月14日訊 “3·15國際消費者權益日”來(lái)臨之際，西固區工商局發(fā)布2014年度轄區內消費維權五大典型案例，提醒消費者要提高維權意識，謹防上當受騙。

　　【案例一】2014年2月，西固區工商局接到舉報稱(chēng)，某醫療機構宣稱(chēng)其主體為“蘭州市某康復中心”，以吸引患者就診，舉報人認為涉嫌虛假宣傳。

　　【處理過(guò)程及結果】執法人員對該醫療機構進(jìn)行現場(chǎng)檢查，確認該醫療機構并不具備其所宣傳的主體資格，涉嫌虛假宣傳。依據相關(guān)規定，責令當事人立即停止違法行為，并處以3萬(wàn)元罰款。

　　【案例二】2014年5月，馬先生在某陶瓷市場(chǎng)內訂購了價(jià)值12000元的瓷磚，并預付訂金3000元，但在收貨后，馬先生認為商家配送的瓷磚質(zhì)量與其預訂時(shí)所選中的瓷磚質(zhì)量有明顯差別，遂要求商家退貨，而商家稱(chēng)其配送的瓷磚與消費者選購的瓷磚為同一款產(chǎn)品，如果退貨屬消費者單方毀約，訂金將不予退還。因此，消費者投訴到西固區工商局。

　　【處理過(guò)程及結果】執法人員與商家取得聯(lián)系，向其詳細講明了《消費者權益保護法》中關(guān)于消費者可以自收到商品之日起七日內退貨的規定，經(jīng)調解，商家同意在確保已配送瓷磚完好的情況下退貨，并退還收取的3000元訂金。

　　【案例三】2014年7月，劉先生在某汽配城購買(mǎi)了一塊離合器壓盤(pán)和一片離合器從動(dòng)盤(pán)，該產(chǎn)品系國內某著(zhù)名品牌，但在打開(kāi)包裝進(jìn)行安裝時(shí)發(fā)現，該產(chǎn)品做工粗糙，疑似假冒偽劣商品。隨即，消費者舉報到工商部門(mén)。

　　【處理過(guò)程及結果】執法人員對該商家銷(xiāo)售的產(chǎn)品進(jìn)行現場(chǎng)檢查發(fā)現商家銷(xiāo)售的該品牌產(chǎn)品為侵犯注冊商標專(zhuān)用權商品。依據相關(guān)規定，沒(méi)收侵權商品，并處2萬(wàn)元罰款。

　　【案例四】2014年9月，西固區工商局在組織開(kāi)展中秋節前市場(chǎng)專(zhuān)項整治中，發(fā)現某煙酒專(zhuān)賣(mài)店柜臺上擺放的2瓶某品牌名酒疑似假冒偽劣商品，正當執法人員進(jìn)一步檢查時(shí)，一名60多歲的老大爺走進(jìn)店內，要求購買(mǎi)該品牌名酒，并稱(chēng)已從該店購買(mǎi)過(guò)6瓶同類(lèi)商品，合計720元。鑒于此，消費者請西固區工商局對該商品的真偽進(jìn)行鑒別，以保護其合法權益。

　　【處理過(guò)程及結果】執法人員查閱商家的進(jìn)銷(xiāo)貨臺賬發(fā)現，該品牌名酒共進(jìn)貨12瓶，已銷(xiāo)售10瓶，隨后，執法人員聯(lián)系生產(chǎn)廠(chǎng)家對其進(jìn)行了鑒定，確認其為假冒偽劣商品，商家主動(dòng)向消費者退還所收貨款，西固區工商局責令其改正。

　　【案例五】2014年11月，程女士通過(guò)網(wǎng)絡(luò )渠道在某通訊公司預訂了一部iphone6手機，并通過(guò)支付寶預付了500元的訂金，商戶(hù)承諾價(jià)格為全國統一零售價(jià)5288元，但在提貨時(shí)，程女士卻被告知該款手機因貨源稀缺，現價(jià)為5788元。消費者要求商家履行承諾未果，因此投訴到工商部門(mén)。

　　【處理過(guò)程及結果】執法人員首先查看了消費者與商家的網(wǎng)絡(luò )聊天記錄，確認消費者投訴屬實(shí)后，與商家取得聯(lián)系，經(jīng)調解，商家答應履行承諾，按雙方約定的價(jià)格向消費者銷(xiāo)售該款手機。