大西北網(wǎng)訊 湛藍的天空飄著(zhù)霜花，強寒潮侵襲著(zhù)蘭州車(chē)站。1月24日上午，猴年春運正式拉開(kāi)大幕。由蘭州鐵路局宣傳部與蘭州火車(chē)站共同舉辦的“蘭州車(chē)站和諧春運啟動(dòng)儀式”在火車(chē)站站前廣場(chǎng)舉行。蘭州火車(chē)站圍繞讓旅客“安全出行、方便出行、溫馨出行”的春運工作目標，采取多項便民利民措施，全力做好春運旅客服務(wù)工作。2016年春運期間，蘭州車(chē)站預計發(fā)送旅客139.58萬(wàn)人，日均發(fā)送3.49萬(wàn)人，較去年同期增長(cháng)3.22%。據介紹：春運首日，蘭州到北京、上海等方向有余票而且有部分臥鋪。預計首日蘭州站（含蘭州西、中川）約發(fā)送旅客4萬(wàn)人。
老少志愿服務(wù) 扮靚春運一線(xiàn)
“大媽?zhuān)枰規湍嵝欣顔幔?rdquo;“謝謝！”
“麻煩也給我一份列車(chē)時(shí)刻表，坐車(chē)太需要它了。”“好的！”……
1月24日上午，在蘭州火車(chē)站站前廣場(chǎng)、候車(chē)大廳、售票大廳到處穿梭著(zhù)一群頭戴小紅帽、身穿黃色運動(dòng)服，身披綬帶的年輕人，到進(jìn)站口、售票大廳、候車(chē)室向來(lái)往的旅客發(fā)放春運宣傳手冊、旅客滿(mǎn)意度測評調查表及愛(ài)路護路宣傳資料。 來(lái)自蘭州交通大學(xué)、西北師范大學(xué)等高校的30多名大學(xué)生志愿者開(kāi)展了“青春助力春運”主題活動(dòng)，耐心向旅客講解春運購票須知、車(chē)站推出的便民利民舉措、解答旅客問(wèn)詢(xún)，提醒旅客出行注意安全，并為旅客發(fā)放春運宣傳手冊1000余份。
與此同時(shí)，蘭州火車(chē)站啟動(dòng)了“青春閃耀獻春運 ‘三個(gè)出行’當先鋒”青年志愿服務(wù)活動(dòng)，45名“鐵路春運志愿者”，分四批正式亮相蘭州站，在車(chē)站售票廳、旅客候車(chē)廳、進(jìn)出站口、地道、上下電梯、站長(cháng)值班室、母嬰、親情候車(chē)室等地點(diǎn)，開(kāi)展便民利民活動(dòng)。青年志愿者張博行是一名鐵路職工子弟，他深有感觸的說(shuō)：“在參加志愿者之前我根本體會(huì )不到爸爸媽媽工作的辛苦還有工作中所面臨的壓力，現在我真正理解到了他們的不易。”
昨日，在蘭州火車(chē)站擔任志愿者的，還有一批平均年齡58歲的“夕陽(yáng)紅”春運志愿者服務(wù)隊。這些頂著(zhù)寒風(fēng)，身披“晚霞服務(wù)志愿者”綬帶，協(xié)同團員青年一起開(kāi)展助乘服務(wù)的志愿者都是在火車(chē)站工作了40年的退休老職工，對車(chē)站里里外外非常熟悉，他們在站臺為旅客提供引導乘車(chē)、提拿行李、攙扶老、幼、病、殘孕重點(diǎn)旅客等溫馨服務(wù)的場(chǎng)景，讓春運首日出行的旅客感受到濃濃暖意。
“快閃”節目 給力春運首日
昨日10時(shí)20分，車(chē)站廣場(chǎng)上響起一陣歡快的音樂(lè )，伴著(zhù)動(dòng)聽(tīng)的旋律，10余名身著(zhù)鐵路制服的年輕小伙子和姑娘閃耀登場(chǎng)。他們個(gè)個(gè)精神抖擻，揮動(dòng)著(zhù)手中的鼓錘，隨著(zhù)音樂(lè )擺動(dòng)。10個(gè)紅色的大鼓呈人字形排開(kāi)，大家不停地變換著(zhù)隊形，鼓聲響徹天空，振奮人心。一曲《鼓舞》不僅擂響了春運開(kāi)始的戰鼓，增添了節日氣氛，也為來(lái)往的旅客獻上了一份驚喜和溫暖。這是蘭州車(chē)站首次以時(shí)尚創(chuàng )意的“快閃”舞蹈，迎接春運第一波客流，充分展示了鐵路青年陽(yáng)光向上、朝氣蓬勃的風(fēng)采。
今年是“天馬號”、“金張掖號”、“沙坡頭號”、“麥積山號”、“嘉峪關(guān)方特號”以及“蘭州旅游號”品牌列車(chē)開(kāi)行以來(lái)首次擔當春運任務(wù)。“便民資訊臺”、“愛(ài)心服務(wù)崗”、特色“三吧餐車(chē)”……這一天，各次品牌列車(chē)更以?xún)?yōu)質(zhì)的列車(chē)服務(wù)努力打好2016年春運“第一仗”。在其他列車(chē)上，乘務(wù)員通過(guò)為老、由、病、殘孕重點(diǎn)旅客發(fā)放親情服務(wù)卡，在鋪位懸掛“中國結”等方法，認真做好重點(diǎn)旅客服務(wù)工作，讓每一位異鄉游子感受到“開(kāi)往春天列車(chē)”的溫情回家路。
春運首日，蘭州站2站臺，一首歡快的音樂(lè )引起了旅客注意，隨著(zhù)“你好、你好”的歌聲響起，三五個(gè)身穿靚麗制服的高鐵乘務(wù)員突然出現，短短十幾秒，越來(lái)越多的“動(dòng)姐”加入隊伍，一起跳起了歡快的舞蹈。“敦煌號”一車(chē)一館介紹、“蘭州旅游號”列車(chē)照顧重點(diǎn)旅客、高鐵列車(chē)“微笑式服務(wù)”……“動(dòng)姐們”將品牌車(chē)服務(wù)旅客的場(chǎng)景用舞蹈形式演繹出來(lái)，形象細致的表演和優(yōu)美生動(dòng)的舞姿贏(yíng)得了圍觀(guān)旅客的陣陣掌聲。
列車(chē)員還穿上了“卡通猴服”，在蘭州車(chē)站站臺、站前廣場(chǎng)等客流、人流密集場(chǎng)地為旅客送上可愛(ài)的“福猴”玩偶、發(fā)放品牌列車(chē)宣傳單，向旅客宣傳春運期間蘭州客運段各次列車(chē)到開(kāi)時(shí)刻和特色服務(wù)，使人們體會(huì )到品牌列車(chē)新年新變化、更“靚”出了品牌列車(chē)新年新風(fēng)采。
多措并舉 應對春運高峰
連續多日降雪，持續低溫天氣，為旅客出行帶來(lái)了諸多不便。春運首日， 車(chē)站客運人員和保潔人員協(xié)調作戰，清掃了站臺和各個(gè)通道的積雪，在廣場(chǎng)臺階、進(jìn)站口、出站口、地道口等易滑地面鋪設了防滑毯。
走進(jìn)候車(chē)大廳，一股暖流撲面而來(lái)，溫度計顯示18℃。數千名旅客按車(chē)次、去向分區候車(chē)，井然有序。
據了解，為使旅客走得了、走得好，今年春運蘭州火車(chē)站進(jìn)一步強化售票組織，售票窗口全部開(kāi)啟，合理安排人員，延長(cháng)售票時(shí)間，并指派專(zhuān)人在自動(dòng)售取票機前服務(wù)旅客便捷購票和取票。充分利用電子顯示屏實(shí)時(shí)公示客票信息，方便群眾掌握客票發(fā)售情況，避免排長(cháng)隊現象。
為了在今年春運期間做好重點(diǎn)旅客服務(wù)工作，蘭州火車(chē)站進(jìn)一步深化“銀發(fā)熱線(xiàn)”，“008親情服務(wù)”，“飛天馨路”等品牌，成立了“008親情服務(wù)小分隊”，通過(guò)旅客申請、工作人員巡視發(fā)現、售票008親情導購臺托轉和鐵路12306客服工單、008親情服務(wù)臺電話(huà)、新浪微博、微信平臺預約等方式，為老弱病殘孕等出行不便旅客提供預約服務(wù)。開(kāi)通“008親情服務(wù)微信平臺”，及時(shí)發(fā)布出行資訊、列車(chē)最新運行信息。在售票大廳，設立“008親情導購臺”，組織人員解答、引導旅客采取多種方式購票。設計制作了“溫馨出行購票寶典” 和春運購票日歷，詳細介紹電話(huà)訂票、互聯(lián)網(wǎng)訂票、自助售（?。┢钡攘鞒虉D，以及蘭州市內售票點(diǎn)分布情況；錄制自動(dòng)售、取票機操作指南視頻短片，在售票大廳電子顯示屏循環(huán)播放，詳細介紹各種方式購票、取票方法，讓旅客快速掌握購票技巧。同時(shí)，對購票中發(fā)現和請求幫助的重點(diǎn)旅客，及時(shí)發(fā)放蘭州車(chē)站“008親情服務(wù)聯(lián)動(dòng)卡”，為他們提供全程“一站式”服務(wù)。在進(jìn)站通道，設置“008親情服務(wù)崗”，專(zhuān)門(mén)接待有困難的重點(diǎn)旅客，聯(lián)系車(chē)站工作人員和青年志愿者，幫助他們從“特殊重點(diǎn)旅客進(jìn)站通道”進(jìn)站。
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樹(shù)屏高速路政大隊開(kāi)展
2016年春運啟動(dòng)日宣傳活動(dòng)
◇記者 王淑霞 黃春艷
大西北網(wǎng)訊 1月24日是2016年春運啟動(dòng)日，為全力做好春運交通安全宣傳工作，營(yíng)造良好的社會(huì )輿論氛圍，保障高速公路的安全暢通，有效預防和減少交通事故，樹(shù)屏高速路政大隊分別在蘭州西收費站和海石灣收費站開(kāi)展“春運啟動(dòng)日”宣傳活動(dòng)。
樹(shù)屏高速路政大隊聯(lián)合轄區樹(shù)屏高速交警大隊、張家寺高速交警大隊和蘭海收費管理所開(kāi)展了以“奮戰春運四十天，家家平安人人歡”為主題的“春運啟動(dòng)日”宣傳活動(dòng)，通過(guò)向過(guò)往車(chē)輛發(fā)放宣傳單、溫馨提示卡等宣傳資料的形式，營(yíng)造了人人關(guān)注春運交通安全、人人抵制交通違法的濃厚氛圍。
當日，共發(fā)放宣傳資料500份，解答群眾咨詢(xún)120余人次，擺放宣傳展板6塊。
為了保障春運工作順利有序，目前樹(shù)屏路政大隊已全力進(jìn)入備戰狀態(tài)。組織人員合理安排巡查時(shí)間，加強對轄區路段的巡查力度，及時(shí)消除安全隱患，確保道路安全暢通；全面排查公路上的各種安全隱患，特別是橋梁、涵洞、爬坡車(chē)道路段，做好交通設施和安全設施工作；嚴格落實(shí)春運值班制度，全體隊員進(jìn)入備勤狀態(tài)，同時(shí)在春運前已完成巡查車(chē)輛等裝備和設施的檢修工作，保證其處于良好的工作狀態(tài)；現在樹(shù)屏高速路政大隊已與交警、收費、養護等相關(guān)部門(mén)建立春運交通安全保暢通工作聯(lián)動(dòng)機制，確保春運期間各項工作的順利開(kāi)展。
