城關(guān)區市場(chǎng)監管局：
去年為消費者挽回經(jīng)濟損失1601萬(wàn)余元
大西北網(wǎng)訊 在“3·15”國際消費者權益日，蘭州市城關(guān)區市場(chǎng)監管局圍繞“守護安全·暢通消費”主題，線(xiàn)上線(xiàn)下多元聯(lián)動(dòng)，集中開(kāi)展形式多樣、內容豐富的系列活動(dòng)，為放心消費保駕護航。
開(kāi)展行政約談活動(dòng)。在第39個(gè)“3·15”國際消費者權益日來(lái)臨前夕，該局重點(diǎn)對投訴數量多、問(wèn)題集中的行業(yè)、企業(yè)開(kāi)展約談活動(dòng)。
開(kāi)展12315“五進(jìn)”活動(dòng)。組織臨夏路和團結新村、東崗西路、五泉等街道監管所、雁灘等專(zhuān)業(yè)監管所，開(kāi)展進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)超市、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場(chǎng)和進(jìn)景區活動(dòng)，擴大消費維權覆蓋面及成效。圍繞老年人和青少年、居民等人群開(kāi)展針對性宣傳，并在商超LED屏播放宣傳片，大力宣傳12315平臺及熱線(xiàn)，強化經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)意識，提高消費者自我保護能力。
發(fā)布消費維權典型案例。城關(guān)區市場(chǎng)監管局通過(guò)全面策劃和充分準備，面向社會(huì )公布了2020年度嚴重侵害消費者合法權益典型案例，集中展示2020年度市場(chǎng)監管部門(mén)在流通領(lǐng)域、生產(chǎn)領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢和打擊假冒偽劣商品專(zhuān)項行動(dòng)成果，通過(guò)設置假冒偽劣曝光臺、打假維權宣傳板多種形式，揭露批評侵害消費者合法權益的違法行為。
開(kāi)展市場(chǎng)專(zhuān)項檢查整治。以人民群眾最關(guān)心、反映最強烈的民生熱點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題為切入點(diǎn)，在全區范圍內對食品藥品、特種設備、民生計量器具等重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域集中開(kāi)展專(zhuān)項整治，進(jìn)一步強化市場(chǎng)檢查和監督監管，加大行政執法和消費者權益保護，使每一個(gè)經(jīng)營(yíng)者認真履行商業(yè)服務(wù)行業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)文明服務(wù)公開(kāi)承諾。
暢通維權渠道。多舉措暢通全國12315平臺、12315投訴熱線(xiàn)等維權渠道，及時(shí)受理和處理消費者投訴舉報，耐心解答消費者咨詢(xún)，依法高效解決消費者訴求，提高消費者獲得感和滿(mǎn)意度。據介紹，2020年，該區市場(chǎng)監管局受理消費者投訴、舉報、咨詢(xún)以及建議等共計3.8597萬(wàn)件，為消費者挽回經(jīng)濟損失1601.3萬(wàn)元。在2021年“3·15”期間，共受理各類(lèi)投訴、舉報、建議案件771件，比去年同期增加537件、增長(cháng)229%。
蘭州日報社全媒體首席記者楊晟途
(責任編輯：蘇玉梅)
