公務(wù)員上班講方言，小心被“扣分”！本周是全國第18個(gè)推廣普通話(huà)宣傳周，主題為“依法推廣普通話(huà)，提升國家軟實(shí)力”。記者從江蘇省教育廳獲悉，剛剛出爐的《江蘇省縣域國家通用語(yǔ)言文字普及情況監測指標體系》近期將下發(fā)，該“監測指標”明確，公務(wù)員普通話(huà)水平應達到三級甲等。（9月16日《揚子晚報》）

　　從報道的內容來(lái)看，該“監測指標”主要是要求公務(wù)員普通話(huà)水平應達到三級甲等以上，普通話(huà)應成為公務(wù)員的基本工作用語(yǔ)，并沒(méi)有規定公務(wù)員上班必須講普通話(huà)，更沒(méi)有規定講方言就要被扣分。至于“三級甲等”其實(shí)也是很低的要求，因為普通話(huà)評定標準一共分為六個(gè)檔次，“三級甲等”位列倒數第二。簡(jiǎn)而言之，該“監測指標”只是要求公務(wù)員會(huì )說(shuō)普通話(huà)，平時(shí)盡量使用普通話(huà)，如此而已。

　　盡管有誤解，但這件事還是在網(wǎng)上引起了巨大爭議，爭議的焦點(diǎn)是公務(wù)員上班尤其是面對群眾時(shí)，該不該講普通話(huà)，能不能說(shuō)方言。這個(gè)問(wèn)題的探討是有現實(shí)意義的，筆者的看法是：普通話(huà)應當成為公務(wù)員的基本工作用語(yǔ)，但不能“一刀切”，一切應視場(chǎng)合、情況和服務(wù)對象而定，一切以群眾聽(tīng)得懂、方便交流溝通為要旨。

　　一方面，在人口大流動(dòng)時(shí)代，任何一個(gè)地方都有或多或少的外來(lái)人口，他們可能聽(tīng)不懂當地方言，當他們去政府機關(guān)辦事時(shí)，公務(wù)員就得講普通話(huà)，否則無(wú)法交流溝通。這正是“普通話(huà)應成為公務(wù)員的基本工作用語(yǔ)”的原因?，F實(shí)中，有些公務(wù)員明明會(huì )講普通話(huà)，但面對外來(lái)人口時(shí)仍然說(shuō)方言，以對方聽(tīng)不懂為樂(lè )，這種工作作風(fēng)要不得。

　　另一方面，方言是一種地域文化，對本地人而言就像一種情感黏合劑。本地人之間說(shuō)方言，更容易交流溝通，也容易拉近情感距離。這就是說(shuō)，當公務(wù)員面對本地群眾時(shí)，說(shuō)方言可能更好。何況，有些老年人以及生活在偏遠地方的人，可能聽(tīng)不懂普通話(huà)，只會(huì )說(shuō)方言。這種情況也是有的，當公務(wù)員面對他們時(shí)，說(shuō)共同的方言更利于溝通。

　　實(shí)際上，不管是普通話(huà)還是各種方言，所有語(yǔ)言最重要的功能就是交流溝通。公務(wù)員面對不同人群和服務(wù)對象時(shí)，哪種語(yǔ)言更便于溝通就用哪種語(yǔ)言，哪種語(yǔ)言不便于溝通就不用哪種語(yǔ)言，沒(méi)有絕對之規，不必也不能搞“一刀切”。