最近,旅游勝地云南麗江再次因發(fā)生旅游糾紛而被輿論關(guān)注。本月初,新疆游客陳女士一家4人,來(lái)到麗江拉市海景區馬場(chǎng)游玩,卻被工作人員告知不消費就不能走,“不消費也必須每人交100元人頭費”。陳女士欲與工作人員理論,結果遭對方拳打腳踢達3分鐘,導致手掌骨折、腦震蕩。(12月15日《都市時(shí)報》)

事情真相還在調查中,但游客在景區“不消費就要遭打”,卻并非首次在麗江景區出現。去年8月初,一段“曝麗江景區工作人員群毆女游客”的視頻,也曾在網(wǎng)絡(luò )上引發(fā)廣泛關(guān)注。

地處西南邊陲的云南,旅游資源得天獨厚,既有讓人流連忘返的自然勝景,也有讓眾生神往的休閑古城。遺憾的是,這個(gè)“旅游天堂”近年來(lái)屢遭詬病,從摻雜暴力的吃住行“一路宰客”,到集壟斷、綁架、地方保護主義、黑車(chē)等因素于一體的旅游亂象,讓許多游客對云南美景心向往之,又對“挨宰”心生恐懼?？梢哉f(shuō),以“宰客”為代表的負面因素,已成為云南旅游及整個(gè)旅游業(yè)發(fā)展的“毒瘤”。

旅游在國人生活中占據越來(lái)越重要的地位,旅游業(yè)也日漸成為我國擴大內需、拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)的新亮點(diǎn)。從短期來(lái)看,這些“毒瘤”長(cháng)期存在乃至不斷蔓延,損害了游客的經(jīng)濟利益,讓“放松之旅”成為“噩夢(mèng)之旅”；長(cháng)期來(lái)看,它將對景區乃至所在地區的形象都會(huì )有負面影響,甚至將極大地損害整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

這些現象屢屢發(fā)生,看似都是一個(gè)個(gè)不遵紀守法且目光短淺的旅行社、導游、景區工作人員所為,但背后折射的卻是游客“井噴”與旅游環(huán)境之間的巨大矛盾。從媒體報道來(lái)看,即便是當地的旅游管理部門(mén),也沒(méi)有為旅游業(yè)制定一個(gè)系統、長(cháng)遠的發(fā)展規劃,更缺乏對本應奉為“上帝”的游客的尊重和敬畏。正是在急功近利的政績(jì)觀(guān)指導下,游客變成了待宰的唐僧肉,“一錘子買(mǎi)賣(mài)”被奉若圭臬。

從海南三亞的“天價(jià)菜單”,到云南麗江“不消費就要遭打”,再到各種層出不窮的假冒特產(chǎn)……每隔一段時(shí)間,這類(lèi)新聞就會(huì )不知不覺(jué)地曝光出來(lái)。讓人遺憾的是,在相關(guān)事件被媒體曝光之后,涉事景區及當地旅游管理部門(mén)都是會(huì )“一陣風(fēng)”地整改一下,至于效果如何則無(wú)人追究。過(guò)不了多久,類(lèi)似事情再度發(fā)生。

新《旅游法》出臺已經(jīng)一年多,“快樂(lè )旅游”卻并沒(méi)有完全變?yōu)楝F實(shí)。要割除各種有礙旅游發(fā)展的“毒瘤”,各級政府各地旅游部門(mén)應拿出一些過(guò)硬的措施。例如,要加強軟件建設,加大旅游業(yè)的轉型升級；例如,加強問(wèn)責追究,對違規者建立“黑名單”制度等。告別“一陣風(fēng)”式的整治,才能有健康常青的旅游業(yè)。