山海關(guān)的5A景區被摘牌后，旅游局長(cháng)很傷心。山海關(guān)區旅游局老局長(cháng)痛心不已，現任局長(cháng)痛哭流涕。

　　牌都丟了再來(lái)懺悔，難免會(huì )引起“鱷魚(yú)的眼淚”式的質(zhì)疑。公眾既不相信以前的無(wú)辜，自然也不可能輕易就被現在的眼淚打動(dòng)。說(shuō)實(shí)話(huà)，國內旅游市場(chǎng)的亂象由來(lái)已久，直到現在才有一家被摘牌，這樣的措施不是果斷而是優(yōu)柔，但官員們的眼淚還是讓大家感受到一些快意。摘掉一個(gè)5A景區的牌子不足以扭轉亂象，但用來(lái)影響一些官員的仕途，已經(jīng)足夠。要說(shuō)局長(cháng)不難受，那是假的，全國第一個(gè)被摘牌的5A景區，這么大的恥辱砸到誰(shuí)的頭上都是天塌下來(lái)的事，這個(gè)臉面丟得不是一般的大。丟完以后呢？就是追責，身在火山口上的局長(cháng)恐怕也難辭其咎。

　　一把眼淚解不了局長(cháng)的圍，正像一塊涂抹價(jià)目表的不干膠也承擔不了所有的摘牌責任一樣。一個(gè)旅行社的工作人員能玩轉景區的門(mén)票價(jià)格？局長(cháng)相信，山海關(guān)相信，公眾很難相信。山海關(guān)的管理人員到哪去了？領(lǐng)導們到哪去了，難道你們都只是坐在辦公室里遙控指揮的？

　　牌子的倒掉是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，把它歸結為對一次暗訪(fǎng)舉動(dòng)的準備不足原本就是一種投機取巧的心態(tài)。暗訪(fǎng)人員借用的是普通游客的身份，他們能發(fā)現的問(wèn)題，別的游客就不能發(fā)現了？摘牌是為了懲罰景區，更是希望景區從中找到摘牌的深層次原因。一個(gè)投資不小的5D影院，如果要把自己的生存希望寄托在一個(gè)什么都不是的旅行社工作人員身上，它一定是吃錯了藥找錯了人，那么誰(shuí)才是它真正的保護傘？這些細節才是找到景區被摘牌原因的關(guān)鍵所在。

　　人們對山海關(guān)是不是被摘牌了并不感興趣，這個(gè)牌有和沒(méi)有，所體現出來(lái)的不同，給旅客的感受并沒(méi)有牌子上標識的那么大。有大家贊不絕口流連忘返、沒(méi)有標識、沒(méi)有級別，甚至連大門(mén)、管理人員都沒(méi)有的景區；也有養著(zhù)一群龐大的管理人員，級別爬到了天上，服務(wù)還在地上、讓大家叫苦的景區。管理上的混亂只是表象，對短期利益的過(guò)分追求，長(cháng)期忽視游客的體驗，才是這些景區的真正病根。

　　至于這眼淚是為全國游客流的還是為自己頭頂上的這頂烏紗帽流的，其實(shí)也不重要，山海關(guān)是天下的山海關(guān)，并不是某個(gè)地區某個(gè)官員的山海關(guān)。重新拿回牌子重要，形成景區的等級和群眾的口碑之間更密切的聯(lián)系，形成一個(gè)對群眾的口碑而不只是對上級的檢查負責的管理機制，才是景區的生命線(xiàn)所在。

　　5A不是官場(chǎng)之間的游戲，而是官民互動(dòng)的結果。這眼淚應該是沖著(zhù)老百姓的口碑去的，而不是沖牌子去的?？疵靼琢诉@一點(diǎn)，這眼淚流得才算真正值了。