美容、美發(fā)、洗車(chē)、健身、家政……各種預付卡正在席卷社會(huì )生活的各個(gè)領(lǐng)域。但是，事前誘惑美妙，事后維權無(wú)門(mén)，讓預付卡成了眾多消費者的“糟心卡”。新華社記者調查發(fā)現，消費者購買(mǎi)預付卡后，商家耍賴(lài)、跑路已非一時(shí)一地之個(gè)例，而成了一種“常規手法”。

    眼下的預付卡消費市場(chǎng)，最讓消費者頭痛的亂象有三：一是商家誘導消費者買(mǎi)卡充值時(shí)，口舌如簧，吹得天花亂墜，而一旦消費者掏了腰包，才真切感受到什么叫“買(mǎi)的沒(méi)有賣(mài)的精”，各種消費陷阱讓人防不勝防。二是當消費者對商家的服務(wù)不滿(mǎn)意時(shí)，退卡幾乎是一種奢望；三是有些商家索性玩失蹤，一跑了之，消費者卡里的錢(qián)打了水漂。

    從法律上講，第一種情形涉嫌消費欺詐，第二種情形涉嫌強制消費，第三種情形已不是一般的消費糾紛，而是涉嫌詐騙，即涉嫌刑事犯罪。但由于我國現行法律對預付卡市場(chǎng)規范不嚴、不細，加上執法疲軟，致使消費者往往維權無(wú)門(mén)，違法商家受不到應有的懲處。無(wú)疑，這又反過(guò)來(lái)縱容一些商家更加膽大妄為，變著(zhù)花樣坑害消費者。

    預付卡消費本來(lái)是一個(gè)好東西，可以達到消費者與商家的“雙贏(yíng)”。對消費者而言，預付卡消費比現金消費更加安全方便，可以享受較大的價(jià)格折扣，還可以降低交易成本和風(fēng)險；對商家的好處更是多多：可以鎖定消費，穩定客戶(hù)人群；可以聚攏資金用于業(yè)務(wù)投入，迅速擴大業(yè)務(wù)規模；可以刺激消費——消費者用預付卡消費時(shí)，卡上數字減少不像掏現金那樣心痛，消費節制力降低；還可以獲得“殘值收益”——總有一部分預付卡不能全部用完卡內資金，據估算，商家因此獲得的“殘值收益”為1%至4%……正因如此，近年來(lái)全球預付卡市場(chǎng)呈現爆發(fā)式增長(cháng)，已經(jīng)成為一種主流的消費方式。

    遺憾的是，在我國，種種亂象阻礙了預付卡市場(chǎng)的發(fā)展壯大。一方面，消費者的權益經(jīng)常遭受損害，人們不敢大膽使用預付卡，有些人甚至拒絕這種消費方式；另一方面，消費者的消極態(tài)度，自然會(huì )影響商家獲取利潤和擴大經(jīng)營(yíng)，一些商家坑害消費者，最終坑害了所有商家。也就是說(shuō)，本該“雙贏(yíng)”的預付卡消費變成了商家和消費者的“雙輸”，并且陷入惡性循環(huán)。

    從更宏觀(guān)的角度看，預付卡本可以刺激消費，而消費是拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)的“三駕馬車(chē)”之一，并且是目前最需要快馬加鞭的一駕馬車(chē)。本該“雙贏(yíng)”的預付卡消費變成“雙輸”，最大的輸家是我們的消費市場(chǎng)乃至國民經(jīng)濟，這不能不讓人感到痛心。

    不管是基于維護消費者權益，還是基于提振消費市場(chǎng)，都應該對預付卡市場(chǎng)進(jìn)行大力規范。除了消費者要睜大眼睛，識破各種消費陷阱，更重要的是法律法規為預付卡消費保駕護航。目前，只有《單用途商業(yè)預付卡管理辦法（試行）》和《侵害消費者權益行為處罰辦法》的部分條款涉及預付卡消費，分別由商務(wù)部、國家工商行政管理總局頒布，屬于部門(mén)規章，層級較低，力度較弱，空白較多，對于規范預付卡市場(chǎng)顯得力不從心。

    實(shí)際上，完善立法也好，加強執法也罷，要遏制預付卡市場(chǎng)的種種亂象，關(guān)鍵是要在立法上賦予消費者充分“用腳投票”的權利，在執法上保證消費者辦卡自愿、退卡自由——只要消費者可以無(wú)條件全額退卡，就必能“倒逼”商家誠信經(jīng)營(yíng)，也必能實(shí)現“良幣驅逐劣幣”，讓預付卡市場(chǎng)得以健康發(fā)展。至于有些商家卷錢(qián)跑路，如前所述，應以詐騙罪追究其刑事責任，決不可姑息。